市房管处新举措打造服务窗口新形象

　　这是市建设局房管处树立“服务至上、效率优先”工作理念推行的便民新举措。2014年以来，结合党的群众路线教育实践活动，市房管处紧紧围绕活动要求，不断强化服务理念，深入了解群众需求，通过完善服务举措，提高办事效率，树立服务窗口新形象。

　　“你们窗口上班的时候我们要上学，来办房产证都需要请假，既不方便又影响学习，如果周末能办理该多好。”去年4月的一天上午，市行政服务中心建设局(房产)窗口负责人，在巡视中听到一名学生模样的男孩这样感叹。经了解后发现，有这种诉求的办事群众不在少数，主要是上班族和学生等群体。

　　市行政服务中心建设局(房产)窗口与房管处多次调研、反馈后，最终内部加压消化确定了工作方案，于当月底推出“周末无休窗口”工作制度。双休日每天安排一名工作人员值班，上班时间与工作日相同，为群众提供业务受理、发证及咨询等服务。

　　市房管处相关人员说，经多次梳理工作流程、反复推敲收件资料、定期召开房屋登记疑难问题审核小组会议，去年全年，该处陆续推出AB套合并销售、窗口周末值班、为特殊困难群众提供上门受理服务、降低办事门槛、压缩承诺期、整合优化科室职能等31个方面70余项提质提效便民举措及工作创新，得到社会各界一致好评。