“创建‘中国国际商务旅游目的地城市

　 　悠扬古筝盈盈缭绕，古玩字画毓秀点睛。作为一家以中式文化为特色的四星级商务酒店，颐和大酒店在林立于繁华商城中的各色酒店中显得别具一格。一进酒店， 曲池瀑布的主体艺术结构就牢牢攫住游客眼球。酒店大堂布局以红木家具为龙脉延伸，并充分运用了颐和园文化元素，屏风、栅格、盆景……游客进入酒店犹如步入 中式园林，从中领略淡淡的古雅气息。

　　为配合创建工作，颐和大酒店的客房服务以文化为切入点，增加了创意夜床。所谓创意夜床，就是在宾客夜晚出门用餐时，为宾客做好铺床服务。为了给宾客留下一个与众不同的印象，酒店在夜床服务时发挥创意，力求彰显中国风元素。

　　在提升酒店服务水平个性化方面，颐和大酒店也花了不少心思。郦笑刚说，除了创意夜床等服务外，酒店还在餐饮部开展创意摆台比武。“除了中餐摆台、西餐摆台等基本内容之外，酒店目前针对会议茶歇期间的创意摆台提出要求，这是提升酒店会议接待能力的一个亮点。”

　　当然，个性化服务水平的不断提升，也少不了新媒体的“助力”。全市创建中国国际商务旅游目的地城市动员会召开后，颐和大酒店迅速利用微信公众号、官方微博、官网等形式进行创建宣传，并提供附加值较高的服务内容，来吸引宾客的入住。

　 　一直以来，颐和大酒店的境外游客占到总入住游客的50%以上。为更好地服务外宾，酒店专门配备了中英双语服务员；还安排了穿梭巴士，365天不间断运 行，为客商往返国际商贸城采购商品提供便利；将安全实操常态化，将停电、停水、电梯故障、人员被困、下暴雨等应急情况进行充分演习，确保宾客人身安全……

　　郦笑刚说，颐和大酒店营造的古典氛围和细致服务常给外宾一种新鲜和温馨之感，这极大地提升了酒店的国际化形象，“我们以创建工作为契机，为不断提升酒店行业和义乌城市国际化形象而努力。”