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尊重不是嘴巴喊出来的,而是靠一点一滴做出来的

2015-8-21 11:00

摘要: 日前,一家人去解百附近的一家知名披萨店就餐,用完餐时外面突然大雨倾盆。久等大雨不停,便想向餐厅借把雨伞去停车场取车,一再声明过来接家人时就归还。餐厅工作人员却面无表情地回答:“我个人没有雨伞,店里也没 ...
日前,一家人去解百附近的一家知名披萨店就餐,用完餐时外面突然大雨倾盆。久等大雨不停,便想向餐厅借把雨伞去停车场取车,一再声明过来接家人时就归还。餐厅工作人员却面无表情地回答:“我个人没有雨伞,店里也没有。”

  这不禁让我想起在某火锅店里的相同情景,只不过那家的服务员令人舒心,不只提醒我们“等雨停了再走”,还主动表示“如果着急,店里有伞出借,方便时还回来就行”。

  店里有没有备雨伞这种事,看起来细枝末节,实则表露了商家的服务意识,也体现了对顾客尊不尊重的态度。服务好不好,不是嘴巴喊出来的,而是靠一点一滴做出来的。

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