全省统一政务咨询投诉举报平台将于9月开通

　　会议通报了我省统一政务咨询投诉举报平台整合建设情况，部署了全省统一政务咨询投诉举报平台整合建设工作的时间表与路线图。

　　据悉，今年9月份，浙江省将建成统一的政务咨询投诉举报平台。新的信访平台与现有的全省网上信访平台有机融合，把各个分散的来信、来访和网上信访、电话热线、领导信箱等“小窗口”，整合到同一个平台上，做到平台管分流、部门管办理，社会来评价，信访抓监督。全省统一政务咨询投诉举报平台开通后，将彻底改变以往职能部门对投诉举报事项自我受理、自我办理、自我监督、自我评价的传统模式。

　　整合范围包含工商、质监、食品药品、价格、医疗卫生、人力社保、环境保护、旅游、文化、知识产权、国土、城市管理、交通等领域涉及的政务咨询、投诉举报等非紧急类政务服务热线。同时，整合网上信箱、网民留言、政务微博、QQ和微信等受理群众政务咨询、投诉举报的网络渠道。全省统一政务咨询投诉举报平台，实行统一接收、统一转办、限时结办、统一督办、评价反馈、行政问责、分析研判的运行机制。

　　此外，将依托统一政务咨询投诉举报平台形成的大数据，定期梳理、分析和研判群众反映的社情民意、社会动态以及对政府管理和服务提出的意见、建议，为科学决策提供参考依据。