代营网店违规刷单 生意不好反被扣分

 “原本想让代理公司好好打理网店，没想到因为刷单被扣分。”日前，市民季先生找到市场监管局，希望解除代理合同，并要求对方全额退还代理费并赔偿损失。

　　季先生说，他在国际商贸城做母婴用品批发生意。几个月前由朋友推荐，他委托一家代理公司为自己打理网店，每年支付1.68万元，自己只需负责发货，日常运营全由对方负责，但网店生意并没有好转，而且还发现网店有两次因刷单被扣分，于是请求市场监管部门帮助维权。

　　江东市场监管所工作人员召集双方进行调解。代理公司负责人赵先生表示，公司刷单是为了短期内提高网店的积分，积分上去了，网店生意才好做，只是运气不好，被平台管理方发现并扣分，希望季先生谅解。季先生则认为，代理公司采用刷单手段经营网店，已违反有关规定，严重影响网店正常经营，要求解除代理合同，退还代理费并赔偿损失。

　　赵先生表示愿意退还代理费，但季先生网店内所有商品介绍信息均为代理公司精心制作的，花费大量精力，要求季先生将所有商品下架，今后不允许他再使用这些商品介绍。季先生不认同，因此双方僵持。

　　工作人员认为，赵先生的代理公司擅自使用刷单违法手段运营网店，属于欺骗消费者的不诚信行为，责令他们立即停止刷单。至于网店被扣分，代理公司存在过错，季先生有权解除合同。网店的商品介绍信息是代理公司一手制作上传的，季先生不享受任何权利。最终达成协议:赵先生当场退还1.68万元代理费，季先生将全部商品下架，承诺不再使用这些商品介绍信息。