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电子健康卡缘何推行不畅

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摘要:  自我市2018年10月19日电子健康卡上线以来,注册用户数达74万,但是根据医院统计数据,实际使用电子健康卡就诊的市民很少。为此,改革体验官亲身体验了一次如何用电子健康卡看病,寻找其无人问津的原因。  昨日, ...
 自我市2018年10月19日电子健康卡上线以来,注册用户数达74万,但是根据医院统计数据,实际使用电子健康卡就诊的市民很少。为此,改革体验官亲身体验了一次如何用电子健康卡看病,寻找其无人问津的原因。

  昨日,我市改革体验官第8小组成员来到电子健康卡推行试点医院之一——— 市中医医院,用电子健康卡看了一回病。改革体验官之一市民王女士,在工作人员的帮助下现场申领了电子健康卡,来到医院门诊大厅的自助机上挂号。点击挂号后,自助机屏幕上显示了系统支持使用的四类卡:社保卡、就诊卡、银行卡、电子健康卡。王女士把电子健康卡的二维码凑近摄像头,刷了几次没刷上,换了一台自助机后成功读取挂上了号。其他两位改革体验官也遇到同样的二维码读取多次不成功的问题。

  来到诊室后,王女士再次刷电子健康卡,以便医生根据卡信息建立医疗档案。但是挂号时使用的二维码已经过了时效,必须要刷新二维码才能读取。看完病后,王女士准备付款,医生告诉她:可以在“健康义乌”APP上点选支付,无须再次刷码。王女士支付了医药费后,系统显示仍然有两笔费用未支付,分别是挂号费10元钱和医药费62元钱。刷新几次后,过了一分钟左右,两笔订单才显示完成支付。对此,王女士表示,如果没有工作人员的提醒,很容易就会对订单重复支付。

  到药房取药时,王女士需要再次刷电子健康卡。但是由于电子健康卡的用户很少,药房工作人员并不十分熟悉电子健康卡的使用,手忙脚乱找出一个刷码机,连接电脑后好不容易安装成功,王女士才刷上码取到药。

  王女士说:“我平时看病都刷社保卡,使用起来畅通无阻,但是电子健康卡不仅不能报销医药费,使用起来也很不方便。连医院工作人员都不太熟悉它的功能,我想许多不会操作手机的老人应该更加不会使用它。”不过,王女士也表示,如果电子健康卡能挂钩医保卡,并且使用过程畅通,应该能减少许多线下流程,给市民带来便利,是将来发展的趋势。

  为此,记者与改革体验官联系了市卫健局相关负责人。市卫健局卫生事务服务管理中心主任方才宝表示,市卫健局将对“健康义乌”APP进行技术优化,尽量实现自动刷新二维码,提高支付状态刷新速度。针对医院工作人员电子健康卡操作不熟练问题,市卫健局会对各医院相关科室进行培训。

  另外,由于我市户籍人口参保率高达99%,要合理推广电子健康卡,必须使医保卡与电子健康卡两卡融合。对此,浙江省卫生健康委员会于2019年3月26日印发了《2019年医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革十大项目工作细则的通知》,通知要求:2019年10月底前,全省范围内实现电子健康卡与电子社保卡(医保卡)“两卡融合、一网通办”。方才宝说:“义乌作为电子健康卡试点城市,将会在今年10月之前实现两卡融合。卫健局将加大宣传力度,让市民更多了解和使用电子健康卡,另一方面,加大系统保障力度,优化健康卡使用体验。”

  知识链接:

  什么是电子健康卡?下载“健康义乌”APP,在首页可以看到“电子健康卡 无须带卡电子卡”一栏,市民点击进入绑定支付宝后,就可以不用带就诊卡,直接刷手机上的二维码就可以实现挂号、看病、取药……2018年12月13日,国家卫生健康委办公厅印发《关于加快推进电子健康卡普及应用工作的意见》,强调要提高对普及应用电子健康卡重要性的认识。电子健康卡是“互联网+”新形势下居民健康卡的线上应用延伸与服务形态创新,是各类医疗卫生机构信息互认共享的重要基础平台,是保障城乡居民实施自我健康管理的重要基础工具,是我国全民健康保障工程的重要基础设施。普及电子健康卡应用有利于破解“多院多卡互不通用”堵点问题,推动实名制就医,有利于推动“互联网+医疗健康”便民惠民服务,有利于健康医疗大数据汇聚集成和开放共享。



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GMT+8, 2019-7-18 11:02

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