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“健康服务一号通”上线运行良好

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摘要:  前几日,市民吴大爷因咳嗽得厉害,想去市中心医院看病。以前去看病,都是儿子通过手机线上平台预约,但最近儿子出差不在家,他开始犯了难。吴大爷想通过96150查询一下医院的电话,没想到,热线话务员接到电话后, ...
 前几日,市民吴大爷因咳嗽得厉害,想去市中心医院看病。以前去看病,都是儿子通过手机线上平台预约,但最近儿子出差不在家,他开始犯了难。吴大爷想通过96150查询一下医院的电话,没想到,热线话务员接到电话后,立即直接转给了市中心医院。

  吴大爷在电话里顺利预约了第二天一早到市中心医院看病。“之前想要预约挂号都需要通过手机,但我不会用,儿子要是不在家还得跑医院挂号。现在推出了‘健康服务一号通’,只要打96150就能挂上号,方便多了。”吴大爷高兴地说。

  针对部分市民在线上平台操作困难的问题,市卫健局以实际行动守初心担使命,梳理医疗卫生服务堵点难点问题,积极拓展“健康义乌”服务平台的线上线下服务功能。自8月30日上线运行“健康服务一号通”后,市卫健局将全市各医疗卫生单位原有的服务热线电话进行了整合。市民只要拨打96150,就可以享受预约挂号、就医导诊、分级诊疗、转诊引导、业务咨询、投诉举报等多方面的服务。

  “‘健康服务一号通’实现后,各医院的热线电话仍可以拨打,但最简单的还是拨打96150。开通运行不到一个月,接听预约挂号、健康咨询电话近700个。”市卫健局相关负责人介绍,目前,全市所有公立医疗机构,復元私立医院、稠州医院、天祥医疗东方医院、三溪堂等民营医疗机构均已接入“健康服务一号通”平台,以全方位的人工服务,补齐智能医疗服务短板,切实为群众提供健康服务。


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