义乌把“问题清单”干成“幸福清单”

　　“五级联动”多渠道实时收集群众问题

　　“是你们救了我们老两口的命啊!”9月底，在大陈镇红旗村党员联户第一先锋小队第三次上门时，86岁高龄的陈大爷拉着村干部的手激动得直流眼泪。

　　据介绍，陈大爷是红旗村低保户，不久前省社会救助系统复查到其家庭银行存有21万元存款(手术众筹款)，被认定为不再符合救助要求。红旗村两委通过“红色朋友圈”了解到该情况后将它列入了“一张清单”，村党员联户先锋小队通过多地走访取证、职能部门沟通，保留了二老的低保。

　　“红色朋友圈”收集问题，是主题教育多渠道实时收集群众问题的一个缩影。主题教育以来，义乌在每个村(企)建立“五级联动”连心服务团，市领导、机关单位领导班子成员、联村干部(联企干部)、村(企业)党组织书记、党员“五级联动”，定期开展走访、分析研判。服务团围绕群众关切的操心事、烦心事、揪心事，坚持“一月一走访”，深化党员联系户制度，通过群众自己提、村社主动找、团队帮忙理，实现治理网格全覆盖。各村(企)将收集上来的问题拢在一起，汇总成一张问题整改落实工作清单。

　　“五诊”“五办”集中力量抓好关键小事

　　“我的‘违建罚款原始单据’不小心遗失，该找谁解决啊?”一大早，佛堂镇寺前街村村民施某心急火燎地赶到佛堂“有事我来办”窗口。

　　窗口工作人员将“问题清单”拍照发到了联动微信群里，各科室“集体会诊”明确了责任分工，当天中午12时，施某拿到了他所需要的材料。

　　问题找到了，落实是关键。各村(企)每周五雷打不动召开“民情议事会”，围绕“一张清单”上列出的问题，从需求现状、问题症结、难易评价、责任权限、落实举措等五个方面集体会诊，确定问题类别，落实责任部门。同时，常态化开展“市会镇开、镇会村开”，聚力破解民生难题。

　　此外，各村(企)坚持简单问题马上就办，现场“开方”；个性问题钉钉代办，“微心愿”“小困难”，党员全程跑办代办；疑难问题合力帮办，较难解决的问题，组团把脉、现场办公；重点问题攻坚督办，突出共性问题，百日攻坚专项推进；改革问题市级研办，调研发现和改革体验官提交的涉及体制机制问题，提交深改会集中破解。

　　晒评结合群众满意是唯一的评判标准

　　“今天我是来贴红旗的。前几天我向村两委反映家里的污水管堵塞问题后，施工队马上就来进行了管网整改，真的是非常满意。”10月26日，廿三里街道李宅村村民李有明，满意地看到自己反映的问题在“回音壁”上有了着落。

　　目前，李宅村的做法已在全市范围内推广实行。

　　主题教育以来，各村(企)坚持现场晒事、开门评事，推动问题整改工作落实落细落地。晒清单、晒现场、晒进度、晒变化、晒作风，各村(企)在村社党务公开栏、党员活动室等醒目位置设置“回音壁”，依托“红色朋友圈”、村社交流群及时上传问题前后对比照片，利用主题党日，鼓励党员上台交流分享在化解信访矛盾、破解遗留问题、帮扶困难群众等方面的好经验好做法，以晒促干，倒逼作风转变、服务提升。

　　同时，各村(企)从问题难度、解决进度、破题速度、整改深度、群众满意度等五个维度进行标准化测评，利用每月主题党日，向党员、群众公开反馈问题解决情况，邀请上级干部(含联村干部)、普通党员、村民代表、热心群众等各类代表围绕五个维度开展测评，测评90分以上的挂红旗表扬，评议结果差、群众不认可、落实不到位的事项挂黄旗通报整改。

　　截至11月底，全市共收集问题需求6846个，解决6128个，群众满意率为100%，真正把“问题清单”变为“幸福清单”。