“小哥”讨说法 就找“驿家亲” 北苑拥军社区有个劳动争议纠纷调解好去处

吴玉梅（左三）在调解中

快递小哥、外卖小哥等新业态就业群体遇到劳动争议纠纷怎么办？在北苑街道拥军社区，自快递小哥“驿家亲”矛调工作站成立以来，这样的问题迎刃而解。

作为拥军社区兼职委员，拥军社区的快递小哥吴玉梅、丁顺成为“驿家亲”矛调工作调解员。他们既懂得快递行业发展状态，又有丰富的调解经验，一定程度上提高了纠纷调解成功率。上月底，两人在“驿家亲”矛调工作站接待了6名外卖小哥。据了解，杨某等是拥军社区某外卖站点的外卖小哥，负责派送辖区外卖订单。结算工资后，他们发现所发薪资与自己计算的结果有较大出入，为此曾多次找站点负责人沟通，但是没有达成一致意见。在这样的情况下，他们来到拥军社区“驿家亲”矛调工作站寻求帮助。

当社区工作人员得知此事后，第一时间联系快递小哥调解员吴玉梅、丁顺。本着“以事实为依据，以法律为准绳”的调解原则，吴玉梅初步确定为薪资算法上存在问题导致纠纷产生，在快递小哥调解员、社区工作人员的共同努力下，双方初步达成和解。由于个别问题涉及专业法律，拥军社区还邀请了市矛调中心老娘舅、专业法律顾问来到现场，为双方普及相关法律知识，最终双方签订调解协议书。