新市民点赞中信银行“翻译助手”新功能

近日，一位外国友人来到中信银行浙江自贸区义乌支行营业厅寻求帮助。支行对症下药，为客户解决了问题。客户进门时的焦虑不安变成了由衷的感激认可。原来，这位外国友人因为几乎不懂中文，也只略通英语，无法使用手机银行服务，焦急不已。精通英语的支行员工耐心与客户沟通，了解了客户诉求后，先是指导其切换至English version（英文版），又为其详细介绍了中信银行独具特色的“翻译助手”服务，外国友人满意而去。

义乌既是闻名全球的市场，义乌在册市场主体突破80万大关，也是自贸试验区，市场外向度非常高，有常驻外商超万人；跨境贸易、外贸业务是义乌市场的特点，增长非常迅速，而语言交流是义乌新市民的最大障碍，中信银行提供“随身24小时翻译助手”在线服务，深受市场经营户、外贸商户、跨境电商商户和外商人士的欢迎。

中信手机银行中英版本随心切换，语言从此不再是障碍，走到哪，用到哪。英文注册方便快捷，全部注册信息条理分明，无需担心语言不通带来的困扰。中信银行“翻译助手”，可以提供中文、英语、日语、韩语、法语、德语、西班牙语、俄语等八种语言的文本相互翻译，并提供译文的语音播报。还创新性提供语音翻译、拍译（拍照文件）。对常用语还可以收藏保存，多次使用。

伴随移动互联网的发展以及智能手机的普及，手机银行逐渐成为银行服务客户的一个最主要的电子渠道，成为银行展示金融科技成果，实现数字化、智能化服务的落地平台，在银行业数字化转型进程中扮演着重要角色。依托手机银行拓宽服务半径，打造差异化发展路径，中信银行不断升级手机银行App版本，创新打造多个应用场景，抢跑非金融服务赛道。