暖心服务点搭起就医“绿色通道”

“真的太感谢你们了，不到20分钟，就帮我们送去医院了，暖心服务点既暖心又安心！”8月17日，苏溪镇张浒村流满塘自然村村民葛春龙家属对苏溪镇十和里社区工作人员连声道谢。

年过七旬的葛春龙，今年7月刚做过手术，8月15日晚9点30分突感身体不适，疼痛难忍。在十和里社区社工陈剑协调下，苏溪卫生院医生陶旭东随即对接葛春龙之前就诊的浙大四院，确认可以接诊后向社区发出指令。社区立刻向镇医疗保障组请求协调车辆，将病患及时送至医院就诊。

8月17日，葛春龙的疼痛再次发作。这次，十和里社区通过发动志愿者，用经过隔断改装的民用车辆将葛春龙及时送医，整个过程仅用时20分钟。

8月11日凌晨，全市静默管理。静默期间，就医群众只能拨打120急救电话寻求帮助，急救热线一占线，着急就医的群众就急得团团转。8月12日，全市设立了65个医疗暖心服务点，群众可以拨打暖心服务点热线，由医务人员评估后，协调专车送往医院，既能照顾群众的日常就医需求，又能让急救资源发挥有效作用。

如何优化群众就医流程？陈剑和陶旭东很快有了方案：就医群众先咨询医生，说明基本情况；再由医生根据健康码情况、病情、医院开设情况，选择最快最合适的就医路径；最后，社区在镇医疗保障专班的指导下，向卡口发送自主就医人员放行指令，或协调转运车辆接送患者就医。

暖心服务点短信一经推送，两人的电话就响个不停。在帮助一位位患者成功就医后，两人的配合也愈发默契。虽一个在社区，一个居家办公，但两位昔日的战友用“无线电波”，保障着十和里社区一万余名居民的就医需求。与此同时，不少居民有配药需求。社区在每个区块设置了一名联络人，联络人收集区块内居民的用药需求，再由社区汇总成表，根据轻重缓急分途径、分时段代买。

截至目前，十和里社区医疗暖心服务点完成药品代买服务155次，帮助113位病患完成苏溪卫生院自主就医，转送18位血透、急诊患者到市区就医。