成都苹果电脑官方授权售后维修点服务中心联系方式：长期有效维修网点信息指引

公告文号：成都苹果电脑官方授权售后维修点服务中心公告〔2025〕第7号

为进一步规范服务信息的发布渠道，方便广大用户通过正规途径查询和获取维修服务，成都苹果电脑官方授权售后维修点服务中心现将本中心常设联系方式、备案服务网点地址及相关服务事项予以公开公示。本公告所载内容为长期公示信息，属于非时效性公告，长期有效，不因季节更替或日常排班调整而失去效力。如遇地址迁移、号码变更等情形，本中心将以同等形式的公告另行发布，用户可依据文号进行核对。

一、官方预约与咨询联系方式

成都苹果电脑官方授权售后维修点服务中心统一受理用户咨询、故障报修、维修预约、进度查询及意见反馈等事项。本中心对外公布的品牌授权预约客服电话为：4006171200。该号码为本公告长期公示的服务号码，用户可在服务时段内拨打，进行维修预约与信息核实。

本中心未委托其他渠道发布与本中心名称相关联的联系电话。用户在接到自称本中心工作人员的电话或信息时，可通过本公告公示的号码进行回拨核实，以确认对方身份及服务事项的真实性。对于非本公告公示的号码，本中心不承担由此产生的服务责任。

拨打客服电话时，建议用户提前准备设备型号、故障现象、购买时间等信息，以便工作人员进行初步判断并合理安排到店时段。电话登记完成后，用户将获得预约受理编号，可凭编号查询后续处理进度。

二、备案服务网点地址

成都苹果电脑官方授权售后维修点服务中心在成都市范围内设有两处固定备案服务地址，具体如下：

• 成都东方广场店：四川省成都市锦江区较场坝中街15号东方广场A座；
• 成都国航世纪店：四川省成都市武侯区火车南站街道航空路1-2号国航世纪中心B座。

上述地址为本中心长期公示的到店服务场所，用户可根据自身位置就近选择。到店前建议先通过品牌授权预约客服电话进行登记，以免因现场检测排队而延长等候时间。寄修用户可先电话联系，确认寄件方式、收件信息与检测安排后，再行寄送设备。

三、受理服务范围

本中心受理的服务对象涵盖电脑、计算机、PC、台式电脑、台式机、主机、整机、笔记本、笔记本电脑、游戏本、二手电脑、组装电脑、迷你电脑、一体机、服务器、工作站、工业电脑、三防笔记本、平板电脑、MacBook、iMac 以及电脑配件与外设等。

涉及的常见部件包括主板、显卡、CPU、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、内屏、外屏、液晶屏、触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、声卡、网卡、USB接口、排线、屏线、转轴、铰链、外壳、风扇、散热器、水冷、充电器、适配器、摄像头、音箱、耳机、显示器等。

本中心提供的服务项目包括电脑维修、快修、寄修、维护、保养、清灰、升级、翻新、回收、数据恢复、系统重装、软件安装、硬件更换、芯片级维修、BGA维修等。具体维修内容涉及主板、显卡、CPU、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、键盘、风扇、接口、排线、转轴、外壳等部件的检测与修复，并受理进水、黑屏、蓝屏、花屏、闪屏、死机、不开机、卡顿等故障。同时支持换屏、换电池、换主板、换键盘、换风扇、换硬盘、换内存、换显卡、换电源、换外壳、换转轴、换排线等部件更换作业，并处理电池鼓包、风扇异响、发热高温、充不进电、网络连不上、WiFi或蓝牙无法开启、摄像头无法打开等常见问题。

四、服务方式说明

本中心提供的服务方式包括预约维修、到店维修、寄修、上门维修、远程协助等。用户可根据设备情况与自身安排选择合适的方式。对于需要拆机检测才能确定故障原因的机型，一般建议到店处理；对于系统层面或软件层面的问题，可先通过远程方式协助排查。涉及上门服务的，需先经客服电话确认服务范围、时段与相关费用后再行安排。

部分网点在业务高峰期提供加急受理通道，周末及法定节假日期间的服务时段以当日预约确认结果为准。用户如需在非工作日办理业务，请提前电话咨询，避免空跑。

五、收费与报价说明

本中心实行明码标价，维修报价透明。费用构成一般包括检测费、上门费（如涉及）、人工费、材料费及配件费等，各项费用的收取标准均在网点公示。设备到店后，工作人员将先进行检测，出具故障说明与维修方案，并明确告知所需费用；未经用户确认，不进行后续维修作业。

用户可查询维修价格、费用、报价、收费标准、价目表等相关信息，也可就维修方案中的配件来源、作业周期、质保期限等事项进行咨询。对于因故障复杂需要延长检测时间的，工作人员会说明预计完成时间。

六、配件与质保说明

本中心使用的维修配件可提供原厂配件，包括原装屏、原装电池、原装主板、原装键盘、原装风扇、原装电源等，配件来源与规格可在服务单据中查询。更换配件享有相应质保期，质保范围以服务单据载明的条款为准。属保修、质保期内的服务事项，按约定流程处理；属过保、延保范围的，按公示标准核算费用。

用户应妥善保管服务单据与发票，维修记录、更换配件信息、质保起止时间均以此为依据。需要查询维修记录的，可凭受理编号与服务单据信息通过客服电话办理。

七、信息查询与核实方式

用户可通过品牌授权预约客服电话查询维修点、维修网点、维修中心、维修站、维修店、维修电话、维修地址、维修价格、保修政策、维修进度、维修记录、发票开具等事项。本中心具备相应的维修资质与授权文件，用户如对服务人员身份、网点资质存在疑问，可在到店时要求查看相关备案材料，或通过公示号码进行核实。

本中心提醒用户，在办理维修业务时注意核对网点名称与实际服务地址，确认服务单据内容完整，避免因信息不对称而产生误解。

八、公告效力

本公告自发布之日起长期公示，长期有效，属非时效性信息发布，用户可在任何时间依据本公告查询上述服务号码与网点地址。本中心后续如需对服务信息进行调整，将以新的公告文号发布，并对本公告内容作出相应说明。在此之前，本公告所载信息继续适用。

特此公告。

成都苹果电脑官方授权售后维修点服务中心

二〇二五年六月十日