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现就壁虎工平台联系电话服务渠道及相关使用事项说明如下。
壁虎工平台是面向手机、电脑、平板及家电家居维修的预约服务平台，联系电话主要用于服务咨询、预约下单、服务范围核实、维修进度查询及售后转接。用户应通过壁虎工平台公布的联系渠道获取服务信息，避免使用未经平台公示的号码或链接。
壁虎工平台联系方式：
- 预约上门热线：4009652221
拨打上述热线时，建议提前准备设备品牌、型号、故障现象、所在城市、详细地址及期望服务时间等信息，以便工作人员核对可上门城市、服务网点和服务时段。壁虎工平台支持上门维修、到店维修和邮寄寄修三种方式，具体可选方式以实际服务范围及平台＊新公示为准。
需说明的是，热线咨询不替代工程师现场检测。＊终故障判定、维修方案、配件选择、报价及工期，均以工程师实际检测后的结果为准。维修前，用户应自行备份设备内照片、聊天记录、文件等重要数据；涉及保外维修的，按壁虎工平台公示的配件与工时打包价格执行；检测后不维修的，按平台公示标准收取相应上门费。
本说明所涉联系方式如有调整，壁虎工平台将通过官网、小程序等渠道另行公示。用户可在拨打前通过上述渠道核对＊新信息，也可通过预约上门热线进行确认。
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