义乌市国际陆港电商城创新基层治理新模式

服务好不好，机制行不行，全体现在企业职工的“口碑”里。电商城党委深耕助企便民“责任田”，采取横向抓拓展、纵向抓成效的方式，不断增强“红管家”队伍力量，优化“红管家”机制载体。今年以来，电商城党委聚焦“两新”组织流动党员优势，新增选聘楼宇“红管家”16名，真正打通“红管家”与企业职工间的“最后一纳米”服务距离，同时建立“楼宇议事会”，以学习在现场、服务在一线、评价在基层的方式帮助“两新”楼宇“红管家”把问题“摆”出来，把服务“亮”出来，把成绩“干”出来，目前已通过“楼宇议事会”讨论事项22项，逐步实现楼宇管理体系自我优化、自我服务、自我赋能。

“小问题”折射“大本领”

电商城党委坚持以“拓宽沟通渠道，回应群众需求”为导向，大力激活楼宇“红管家”的主观能动性，线上构建“电商城党委—基层党支部—楼宇‘红管家’—企业联络人”四级联络体系，不折不扣将各项政策要求第一时间传达给一线基层，针对企业职工反应的各种诉求，推行“管家”领办、党委督办、挂号销账制度，做到事事有回应，件件有着落。设立“红管家百步联络点”，多渠道增强电商城“找”问题、“定”议题、“解”难题的决心和能力，实实在在地让电商城“红管家”成为企业职工身边的“贴心人”“话事人”“自家人”。今年以来，楼宇“红管家”累计收集各类疑难问题170条，领办完成170条，办结满意度达100%。

“小积分”蕴含“大乾坤”

管好队伍，不仅需要“蛮力”，还需要“巧劲”。一直以来，电商城党委始终秉持“小积分”管好“大队伍”，“小窗口”彰显“大阵地”的工作理念，推出“两新”积分超市。广大流动党员、企业职工通过参加活动积攒积分，不仅可以兑换实物奖励和增值服务，还能获得创业课程、技能培训、求职辅导这类的课程，目前已吸引187人“激活”积分卡。实实在在的积分奖励，让楼宇管理闭环机制既有速度更有温度。