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庭院铺地砖有损耗 商家多收钱不合理

2023-3-15 09:44

摘要: 【案情简介】家住大陈的吴先生打算修整庭院,经人介绍在本地一家瓷砖店采购了一批地砖,商家上门测量的庭院用料面积为46.7平方米。商家送货上门后,吴先生对地砖进行了测量计算,相加后发现竟然只有35.78平方米。协 ...

【案情简介】家住大陈的吴先生打算修整庭院,经人介绍在本地一家瓷砖店采购了一批地砖,商家上门测量的庭院用料面积为46.7平方米。商家送货上门后,吴先生对地砖进行了测量计算,相加后发现竟然只有35.78平方米。协商时,商家表示地砖是较大的整块按需切割,存在损耗,应按照15%的损耗计算,退还了吴先生843元费用。但吴先生认为商家事先未说明损耗情况,且损耗度太高,于是产生纠纷。经市消保委调查核实后认为,地砖的切割存在损耗在所难免,损耗比并没有法律规定,但可以依据行业内通用比进行计算,最终经过调解,商家再多退还500元,消费者表示满意。

【消费提醒】购买商品或接受服务的行为均属合同,对容易产生分歧矛盾的合同细节应当在合同订立前由双方加以明确,也可以在发票中予以标注,以免产生不必要的争端。商家在处理产品损耗问题时,应遵循行业市场惯例,避免侵犯消费者的合法权益。

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