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中信银行 用心服务客户

2024-6-28 16:40

摘要: 近日,中信银行义乌分行受理了一笔住房按揭贷款,该笔贷款共借人为韩国国籍且网签时名字需添加在网签合同上。业务涉及到外籍客户,流程会繁琐一些;且因外籍客户在网签合同上加上了名字,更是复杂得多,客户表示自己 ...

近日,中信银行义乌分行受理了一笔住房按揭贷款,该笔贷款共借人为韩国国籍且网签时名字需添加在网签合同上。业务涉及到外籍客户,流程会繁琐一些;且因外籍客户在网签合同上加上了名字,更是复杂得多,客户表示自己已经被他行多次婉拒。该行客户经理在了解到客户的需求,也知道这笔业务的复杂,但是我们秉着“为客户服务”的宗旨,毅然承接。该行客户经理当即联系不动产登记中心,咨询所需的相关公证文件并告知客户,因为该笔业务也需要银行参与公证,在联系完公证处后,该行客户经理很快与相关同事一起去公证完毕。用时一个星期左右收集相关材料,后迅速完成了法律审查流程,最终该笔业务用时8个工作日落地。客户很感谢我们中信银行的付出,并邀约客户经理共餐,但该行工作人员表示这都是分内之事,婉拒了客户的好意。

业务繁杂并不是我们畏难的借口,中信银行以“为客户服务”为导向,尽全力解决客户的难点,以最快的速度完成业务办结,是我们中信银行秉承的宗旨。

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GMT+8, 2024-7-15 03:42

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