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让流动的“窗口”更加靓丽

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摘要:  文明交通是城市形象的名片、文明的标志,出租车更是城市流动的文明窗口,直接展示了一座城市的形象、态度、魅力和风范,是一座城市文明程度的“标尺”之一。共建文明的交通环境,出租车行业责任重大,同时这也是每 ...
 文明交通是城市形象的名片、文明的标志,出租车更是城市流动的文明窗口,直接展示了一座城市的形象、态度、魅力和风范,是一座城市文明程度的“标尺”之一。共建文明的交通环境,出租车行业责任重大,同时这也是每一位出租车驾驶员应尽的职责。

  义乌是一座国际化的城市,每天都吸引着世界各地的宾客。当宾客来到义乌,一坐上出租车,他对义乌这座城市的了解就开始了,车容车况及司机师傅的服务态度、服务质量都将决定着他们对义乌的“第一印象”。如果出租车卫生清洁,司机师傅举止优雅、服务贴心热情,那么,就会让宾客感受到宾至如归的温暖,也必定会给咱们这座城市的文明形象加分。如果出租车的车况很差,司机师傅服务态度恶劣,甚至故意绕道、违规拼客、乱要价等,必然会引起宾客的反感,城市的不良形象就会刻在宾客心中,严重破坏义乌的文明形象。我们欣喜地看到,交通等有关职能部门不断加强对出租车行业的长效监管,并不断创新日常监管模式,各出租车公司严格落实运行规范与各项考核举措,广大出租车驾驶员以“自己就是义乌城市形象”的担当,投身规范运营、文明服务的实践,拾金不昧、救死扶伤、助人为乐、尊老爱幼、文明行车的好人好事层出不穷,树立起了良好的行业形象。但是,目前也确实有极少数出租车司机存在“不规范”“不文明”行为,引起乘客的投诉与不满。

  出租车是城市流动的风景,相关职能部门、出租车公司要进一步加强教育培训,把相关政策法规、社会责任和职业道德、服务规范、安全运营以及文明礼仪等都纳入培训范畴;要强化日常监管,进行不定时流动稽查,重点对公司所属车辆的车容车貌以及文明服务、文明用语的使用等内容进行检查;要进一步加大非法营运执法力度,严厉打击出租车违规行为,鼓励出租车驾驶员争做城市文明的宣传员、乘客满意的服务员、旅游观光的导游员,并积极建立激励机制,力争培养出更多的明星驾驶员;要不断创新出租车行业运营机制,更加重视司机队伍的建设等。在此呼吁:希望广大出租车司机能严格遵守法律法规,自觉做到诚实守信经营,规范客运服务,进一步提高自身的职业道德水准,爱岗敬业、礼貌待客、热情服务,为我市创建全国文明城市作出更多、更大的贡献!让出租车行业真正成为城市文明的窗口。

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