面对面听诉求 实打实解民忧

昨日，市长王健来到市社会矛盾纠纷调处化解中心开展市领导下访接访活动，面对面倾听群众诉求。王健指出，要牢固树立法治思维，始终坚持依法行政，积极解决群众合法、合理的诉求，为经济社会高质量发展创造和谐稳定的环境。

接访中，王健仔细阅读信访材料，耐心倾听、详细询问、认真记录群众所反映的诉求，和相关部门负责人研究解决方案，并当场作出批示，责成有关部门依法做出书面回应。

王健强调，面对面接访不仅是倾听群众呼声、解决群众诉求的有效途径，是解决问题的最佳方法，也是一次法制教育、法律学习的过程，要求各镇街各相关部门高度重视接访工作，发挥各级矛调中心作用，推动矛盾纠纷及时高效化解。一是要深入基层做好调查研究，把相关法律政策吃透摸清，认真了解信访事件的历史背景和来龙去脉，采取有效措施加以解决。二是要依法规范工作行为，注意工作方式方法，不断提高依法行政的能力和自觉，从源头上减少和预防信访问题发生。三是要强化责任落实，加快信访问题的调查、办理和反馈，做好答疑释惑，切实帮助信访群众解决合理合法的诉求。

近年来，我市持续健全完善领导干部下访接访工作机制。自8月10日市矛调中心启用以来，市领导带头到中心接访，累计已接待群众33批81人次，有效推动信访问题化解。

市领导江栋、鲍建平参加接访。