购买的理发消费券被告知过期了

律师提醒：预付式销售有别于赠予福利，不受时间限制

日前，市民郑先生来电反映，几个月前，其妻子在义驾山的一家理发店购买了几张消费券。前不久，他去店里理发，却被告知消费券不能用了，可券上并没有任何关于时间的限定。

“当时，商家在做优惠活动，我妻子花了30元钱购买了消费券，消费券包含洗吹三次、剪发一次和水疗护理一次。11月17日晚，我去使用消费券，结果店员说券已经过期了。”郑先生告诉记者，“我仔细看了消费券，上面没有任何时间的限定。凭什么不能使用？店员也没有给出任何解释，就要求我支付50元的理发费用。”

无时限的消费券为何会过期？对此，记者陪同郑先生一起来到理发店询问，商家承认消费券未写明期限，也承认当天由于消费券能否使用的问题，双方确实起了冲突，店员表示自己当时情绪激动，有些不当言论，并愿意向郑先生道歉和退款。

最终，郑先生接受了商家的退款和道歉。针对郑先生的问题，记者向律师进行了咨询。律师表示，没有标注使用日期的消费券，默认是无期限的，郑先生要求使用是合理诉求，而且像这种预付款式的消费券，即使规定了期限，也是无效的。

浙江现代阳光律师事务所律师刘佳辉说：“《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。同时，第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。像这种预付款性质的消费券，其实相当于一种间接形式上的买卖合同，你已经给了人家钱，人家就有义务把货物给你，不能因为说过了几天，超期了就不给了，这种情况下，商家单方面约定期限是无效的。”

在此，律师提醒广大消费者，消费者购买了服务，是不受时间限定的，可以向商家要求提供服务或者退款。但在日常生活中，还有另外一种消费券，即商家以福利方式赠予消费者的，这种会受到商家相应的限制。所以，在商家搞活动、搞促销时，消费者还是要多留意，区分自己是预付款形式的购买，还是享受了商家的福利，并通过书面形式与商家签订相关协议，以免带来不必要的消费纠纷。