“智水家园”解了群众用水后顾之忧

几天前，市水务集团第二自来水公司客服部金宇飞通过“智水家园”系统检查用水数据时，发现系统跳出了“西京村文化礼堂用水异常”的预警信息。金宇飞仔细查看了该文化礼堂每日用水明细，初步判断该水表表后存在漏点，随即将情况告知西京村水管员，并赶往西京村，帮助村里排查漏水情况。果不其然，检查中发现，西京村文化礼堂卫生间抽水马桶处有漏水点。从漏水开始到查出漏点，仅过去了19小时，漏损水量也只有30吨。水管员说：“刚过完春节，来村文化礼堂的人不多，漏水情况无法第一时间掌握，还好你们及时发现。”

为降低用户漏水损失，减少不必要的经济损失，提高服务用户的水平，今年1月起，市第二自来水公司启动智能水表改造工作。截至目前，该公司已完成供水范围内独居老人、低保户、工业企业等200余只水表的更换改造工作。

据悉，安装智能水表后，“智水家园”系统每小时会采集上传一次用户的用水数据，形成用户用水报表，市第二自来水公司将通过分析用户用水数据，为用户提供用水异常实时预警、流量分析等服务，方便供水企业及用户及时掌握用水异常情况，减少漏水损失，提升公司供水服务水平。目前，已帮助廿三里街道东陈村居家养老中心、唐臣照明电器公司等用户及时发现表后漏水问题。

今年，市第二自来水公司计划更换安装智能表5000只，通过智能水表改造，充分发挥“智水家园”的“千里眼”作用，在服务独居老人等特殊群体上更加暖心，在服务企业用水上更加贴心，在减少水资源浪费上更加用心，解决群众用水的后顾之忧。