消除噪声 还“静”于民 执法部门打出“组合拳”治理噪声污染

“你好，我是前几天打电话投诉旁边空调外机噪声不断的国际村住户，现向你们反馈一下，那些噪声已经几乎听不到了，谢谢了！”3月13日，市执法局北苑大队接到一个感谢电话。

就在几天前，家住国际村小区的王女士打电话给北苑执法大队，反映附近商铺空调外机运转噪声一事，“我家旁边的空调外机每天运行时都发出‘嗡嗡嗡’的声音，让人不堪其扰”。接到投诉后，北苑执法大队网格队员第一时间联系王女士，一同前往现场进行处置。

原来，王女士反映的商铺位于北苑街道望道金街商圈，该处聚集了数家量贩ktv、足浴、唱吧等娱乐场所。从现场情况看，距离商铺不远处的停车场空地上，一字排开摆放了15组空调外机、5组冷凝器，设备摆放的位置距离该小区住户约150米左右,设备运转时产生低频震动。执法队员现场严肃约谈了3家经营户，要求他们在空调外机等设备外加装泡沫板隔音墙，以减少噪音对周边居民正常生活带来的影响。目前，3家经营场所均已整改到位。

近年来，噪声污染成了不少城市居民心中之痛，一定程度上影响大家的生活品质和工作秩序。为了给广大市民营造安静、清新的生活环境，北苑执法大队积极开展“我为群众办实事”活动，紧扣“两降一升”（降低噪声投诉总量、降低重复投诉次数、提升群众满意度）目标，打出“组合拳”，集中整治各类噪声污染，还“静”于民。

指导服务“提质”，形成一系列宣传。结合“三服务”工作，执法队员走街入户对沿街商铺、娱乐场所、施工工地等噪声源场所精准定位，分门别类开展相关法律法规宣讲，强化源头管控。同时，北苑执法大队会同环保部门、局业务科室对酒吧、ktv等娱乐场所音响设备设置、隔音措施等进行检查分析，提出切实有效的降噪方案；对因施工工艺要求需夜间连续作业等特殊情形，要求施工单位制订工作预案，提前沟通与公示，争取市民理解。

执法力度“强化”，形成一条线监管。对违反噪声管理的商铺、文娱场所等，北苑执法大队采取一次警告教育、二次依法处罚等措施，严厉打击商业噪声、施工噪声，并依法纳入不良信用记录；强化科技赋能，通过便携式的噪音检测设备，对群众娱乐性噪声进行现场检测，督促及时整改，提升文明劝导说服力，不断彰显执法温度。

责任压实“升级”，形成一张网覆盖。北苑执法大队对噪声污染权责边界进行全面梳理，厘清监管清单，提升执法精准度；畅通群众监督渠道，严格做到“访必接、接必查、查必复”。专项整治期间，该大队对辖区内重复点位噪声举报件进行梳理，登记造册，严格落实大队班子包案及滚动销号制，力争发现一起，化解一起，实现投诉举报提质减量。