水务集团： 当好城市“守护者” 暖心服务“不打烊”

面对当前依然严峻的疫情形势，水务集团积极当好城市“守护者”，暖心服务“不打烊”。连日来，“水务人”在与疫情“赛跑”，全力守护城市社会发展“生命线”，坚持“城市保供”和疫情防控两手抓，保障供水、排水、污水处理安全的同时，在“疫”线筑起“国企红色堡垒”，坚决打赢疫情防控阻击战。

疫情防控一线的“螺丝钉”

4月22日凌晨，水务集团党委迅速协调人员，成立了一支100余人的党群突击队，协助商苑社区、南苑社区、东山头村、上麻车村等9个防疫卡点做好管控工作；4月24日晚上，水务集团接管4个街道暖心服务点工作，负责为区域内群众提供政策解答、物资保障、代买代跑等服务；4月26-28日，除运营保供及必要值班值守人员外，其余员工下沉一线，全力配合结对镇街、社区开展疫情防控工作，450余人次支援稠城街道、后宅街道、江东街道开展电话流调、“清村扫楼”“三区管控”、核酸检测等工作。

在疫情防控工作中，每一位“水务人”就是一颗“螺丝钉”，哪里需要往哪里拧。据统计，今年以来，水务集团累计安排900人次支援相关镇街一线开展疫情防控工作；集团党委班子带队43人24小时轮流值守火车站、高速、国道省道暖心服务点，守牢义乌“中门”；18批次38人次支援隔离酒店工作。目前，水务集团每日仍有近百人脱产奋战在防疫一线，为城市平稳运行筑牢抗疫防线。

城市供排水的“守护者”

4月27日凌晨，根据我市疫情防控形势，水务集团迅速下达自来水厂、污水处理厂、原水调节池、中控等重要运行岗位封闭管理指令，运行人员在厂区内封闭管理，减少与社会人员接触，同时要求各公司做好后备人员安排。紧盯工艺调控，确保各厂站运行平稳，加强厂区重点部位、生产设备和仪表运行巡查监测、维护保养，强化水质监测，适时增加检测频次，严防死守“前哨站”。

“接到命令是凌晨两点，妻子和孩子都在睡觉，为了不吵到他们，我给妻子留了张纸条就回厂里了，特殊情况我们都必须配合公司的部署。”市自来水公司城北水厂调度员陈勤伟说。

在实施驻厂值守封闭管理的同时，水务集团加强供排水服务保障，提升应急处置能力。集团下属各公司，特别是自来水厂、污水处理厂均已制定应急预案，通过演练等方式不断完善应急举措；优化人员配置，建立110供水应急抢修三级队伍，加强96390水务服务热线人员配置，24小时值守待命，保证业务咨询、应急抢修通道畅通；针对“三区”内的可能出现的涉水应急处置任务，按照业务分工，整合各公司专业骨干力量，组建应急处置突击队，随时准备进入“三区”开展工作。

此外，在疫情防控期间，水务集团实行欠费不停水、不催费、不收违约金，鼓励广大市民通过“义乌水务集团”微信公众号、门户网站、浙里办等渠道申请办理涉水业务，引导“三区”内用户通过集团微信公众号或支付宝“生活缴费”办理水费缴纳，一系列暖心举措保证市民用水无忧。

防疫“战士”背后的“暖心人”

对于疫情防控和“城市保供”，水务集团纪委运用好纪检室、运营安全部、工程管理部等力量严管严防，多次召开集团疫情防控工作专题部署会，综合运用突击检查、领导带队查、交叉检查等形式，走访检查重点场所50余个；充分发挥各下属公司纪检干事监督力量，定期开展自查工作；结合整改落实情况进行“回头看”，切实织密“横向到边、纵向到底”的疫情防控监督网。针对监督检查中发现的问题，压实问题整改责任链，注重查纠并举，强化跟踪问效；及时梳理分析疫情防控中存在的漏洞、监管盲区。截至目前，共下发疫情防控检查通报13份，发现并整改问题70余项。

对于一线抗“疫”员工及家属，水务集团及各公司做好后勤保障工作，全力满足防疫物资、防暑药品、食品饮料等需求，累计开展现场慰问20余次。同时，开展“心系‘疫’线·情暖后方”的家属慰问活动，帮助解决员工及家属在工作、生活中遇到的困难，尽力提供力所能及的帮助，守好后方家园。水务集团还为每一位市外货运司机送上“暖心礼包”及感谢信，衷心感谢大家为公司正常的生产和经营秩序所作出的贡献。水务集团相关负责人表示，只有做好背后的“暖心人”，在疫情一线奋战、在岗位坚守保供的全体水务员工才能全身心投入工作，确保集团疫情管控精准严密、生产运营平稳有序。