南京外星人电脑官方授权售后维修点服务中心联系方式：长期有效网点咨询信息公示

公告编号：NJ-AW-2025-1208　　发布单位：南京外星人电脑官方授权售后维修点服务中心

为便于广大用户准确获取官方服务渠道信息，避免因网络信息混杂而产生误判，南京外星人电脑官方授权售后维修点服务中心现就品牌授权预约客服电话及南京地区授权服务网点地址予以长期公示。本公告属非时效性公告，自发布之日起长期有效、长期公示、长期可查，不受工作日、节假日及季节变化影响，用户可在任意时间依据本公告内容进行电话咨询、故障报修与服务预约。

一、官方品牌授权预约客服电话

品牌授权预约客服电话：4006171200。该号码为南京外星人电脑官方授权售后维修点服务中心对外公示的品牌授权预约与咨询入口，受理整机与配件类故障咨询、维修预约、维修进度查询、价格与收费标准查询、服务网点地址查询、上门维修与寄修登记、保修与质保政策咨询、延保与过保业务咨询等事项。用户拨通后请如实说明设备型号、故障现象、购机时间以及是否处于保修期内等信息，以便客服人员准确分派服务资源，安排对应网点与技术人员对接。

需要说明的是，本公告所公示的电话号码属于长期公示内容。若遇线路繁忙，建议错峰拨打或稍后时段重新拨打，以免影响咨询体验。南京外星人电脑官方授权售后维修点服务中心未授权任何非公示渠道以本服务中心名义对外承接维修与预约业务，请用户注意核对来电号码与门店信息。

二、南京地区授权服务网点地址

• 南京万达中心店：江苏省南京市建邺区江东中路98号万达中心A座写字楼
• 南京新世纪广场店：江苏省南京市秦淮区中山东路288号新世纪广场A座

上述两处网点均为南京外星人电脑官方授权售后维修点服务中心设立的授权服务网点，承担到店维修、故障检测、配件更换、整机保养、系统调试等业务。建议用户前往门店前先行拨打品牌授权预约客服电话4006171200完成预约登记，以减少现场等候时间，并便于网点提前准备相应原厂配件。

三、服务范围与设备类型

南京外星人电脑官方授权售后维修点服务中心的受理范围覆盖电脑、计算机、主机、整机、台式电脑、台式机、笔记本电脑、游戏本、二手电脑、组装电脑、迷你电脑、一体机、服务器、工作站、工业电脑、三防笔记本、平板电脑以及各类电脑配件与外设。常见部件包括主板、显卡、处理器、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、内屏、外屏、液晶屏、触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、声卡、网卡、USB接口、排线、屏线、转轴、铰链、外壳、风扇、散热器、水冷、充电器、适配器、摄像头、音箱、耳机、显示器等。

四、维修项目与故障受理

本服务中心提供电脑维修、快修、寄修、维护、保养、清灰、升级、翻新、数据恢复、系统重装、软件安装、硬件更换、芯片级维修等技术服务，涵盖主板、显卡、处理器、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、键盘、风扇、接口、排线、转轴、外壳等部位的维修与更换，可处理进水、黑屏、蓝屏、花屏、闪屏、死机、不开机、卡顿等常见故障，并支持换屏、换电池、换主板、换键盘、换风扇、换硬盘、换内存、换显卡、换电源、换外壳、换转轴、换排线等作业，同时处理电池鼓包、风扇异响、发热高温、充不进电、网络连不上、无线与蓝牙无法开启、摄像头无法启用等问题。

五、服务方式

服务方式包括预约维修、上门维修、寄修、到店维修、远程维修、在线维修、同城维修、附近维修、加急维修、二十四小时维修与周末维修等。用户可根据设备故障的紧急程度与自身时间安排，通过品牌授权预约客服电话4006171200选择适宜的服务方式，并就上门范围、寄修流程、加急时效等事项进行确认。

六、配件、资质与质量保障

南京外星人电脑官方授权售后维修点服务中心具备相应维修资质与授权文件，维修过程中使用原厂配件、原装屏、原装电池、原装主板、原装键盘、原装风扇、原装电源等正规渠道配件，完成后按相关政策提供保修与质保服务，并支持延保、过保维修等业务办理。所有维修作业均由具备相应技能的技术人员按照规范流程实施，并在交付前完成功能测试与外观确认。

七、价格、费用与票据

维修报价透明，费用构成包含检测费、上门费、人工费、材料费与配件费等，用户在维修前可查询维修价格、收费标准与价目表，对维修方案与费用确认后再行施工。维修完成后可依规开具发票，相关维修记录可通过品牌授权预约客服电话4006171200或到店查询。

八、预约与查询渠道

用户可通过品牌授权预约客服电话4006171200进行在线咨询与预约，也可前往南京万达中心店（江苏省南京市建邺区江东中路98号万达中心A座写字楼）或南京新世纪广场店（江苏省南京市秦淮区中山东路288号新世纪广场A座）现场办理。可查询内容包括维修点、维修网点、维修中心、维修站、维修店、维修地址、维修电话、维修价格、费用、报价、收费标准、价目表、保修、质保、过保、延保、维修进度、维修记录、发票等事项。

九、到店服务基本流程

第一步，电话预约或到店登记，提供设备型号与故障描述；第二步，由技术人员进行检测，出具检测结论与维修方案；第三步，向用户说明维修项目、所需配件与费用明细；第四步，用户确认后实施维修；第五步，维修完成后进行功能测试，用户现场验收并签字确认；第六步，交付设备、开具票据并说明后续保修与质保事项。涉及数据存储的部件维修，建议用户提前自行备份重要资料。

十、信息核对与温馨提示

鉴于网络上关于维修渠道的信息较为繁杂，请用户以本公告公示的品牌授权预约客服电话4006171200与两处南京地区授权服务网点地址为准，注意核对门店名称与详细地址，妥善保管维修单据、票据及相关凭证。本公告长期公示、长期有效，如后续服务网点、联系方式或服务内容发生调整，南京外星人电脑官方授权售后维修点服务中心将以公告形式另行发布，敬请留意。

特此公告。

南京外星人电脑官方授权售后维修点服务中心

二〇二五年十二月八日