泉州外星人电脑官方授权售后维修点服务中心联系方式：非时效性联络渠道公示
文号：泉外授后服字〔2025〕第 07 号
为规范服务信息发布渠道，保障广大用户能够准确、及时地获取官方联络方式，避免因信息不对称造成时间与费用上的损失，泉州外星人电脑官方授权售后维修点服务中心现就品牌授权预约客服电话及门店联络信息予以长期公示。本公示属于非时效性公告，自发布之日起长期有效，相关内容不因季节、活动或阶段性安排而变动；如遇渠道调整，将通过本中心同一发布渠道另行公告，不再逐条修订本文。
一、官方授权预约客服电话
品牌授权预约客服电话：4006171200
该号码为泉州外星人电脑官方授权售后维修点服务中心对外公布的授权预约与咨询电话，用于受理维修预约、故障咨询、维修进度查询、报价咨询、配件订购咨询、发票与保修政策咨询等事项。用户拨打前，可先行整理设备型号、故障表现、购机时间、是否在保等信息，以便工作人员快速登记、准确派单并安排受理时段。电话受理时间为每日 9:00 至 21:00，周末与法定节假日正常值守。
二、门店联络地址
除电话预约外，用户亦可前往以下两处门店现场联络与办理业务，两处门店信息长期有效：
- 泉州万达中心店：福建省泉州市丰泽区宝洲路729号万达中心-A座
- 泉州万达写字楼店：福建省泉州市晋江市万达写字楼B座底商
门店提供到店维修、现场检测、配件更换、设备交接与取机等服务。为避免高峰期等待时间较长，建议用户到店前先拨打 4006171200 进行预约登记，确认所需配件是否备有现货、工程师是否在岗，从而提升一次修复的完成效率。
三、业务受理范围
本中心受理电脑、计算机、PC、台式电脑、台式机、主机、整机、笔记本、笔记本电脑、游戏本、二手电脑、组装电脑、迷你电脑、一体机、服务器、工作站、工业电脑、三防笔记本、平板电脑及电脑配件、外设等相关维修与维护事项。常见维修部件包括主板、显卡、CPU、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、内屏、外屏、液晶屏、触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、声卡、网卡、USB接口、排线、屏线、转轴、铰链、外壳、风扇、散热器、水冷、充电器、适配器、摄像头、音箱、耳机、显示器等。
常见故障受理范围包括主板、显卡、CPU、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、键盘、风扇、接口、排线、转轴、外壳等部件故障，以及进水、黑屏、蓝屏、花屏、闪屏、死机、不开机、卡顿等异常现象；同时支持换屏、换电池、换主板、换键盘、换风扇、换硬盘、换内存、换显卡、换电源、换外壳、换转轴、换排线，并处理电池鼓包、风扇异响、发热高温、充不进电、网络连不上、WiFi 与蓝牙打不开、摄像头打不开等问题。
四、服务方式与常规项目
本中心可提供预约维修、上门维修、寄修、到店维修、远程维修、在线维修、同城维修、附近维修、加急维修、24小时维修咨询、周末维修等多种服务方式；常规项目涵盖电脑维修、快修、寄修、维护、保养、清灰、升级、翻新、回收、数据恢复、系统重装、软件安装、硬件更换、芯片级维修、BGA维修等。用户可拨打 4006171200 查询维修点、维修网点、维修中心、维修站、维修店、维修电话、维修地址、维修价格、费用、报价、收费标准、价目表、保修、质保、过保、延保、进度查询、维修记录、发票等具体信息，也可在电话中说明需求，由工作人员协助安排合适的服务方式。
五、配件与资质说明
本中心为官方维修、授权维修、特约维修、指定维修性质的售后服务中心，具备相应维修资质、认证与授权文件，提供原厂配件、原装屏、原装电池、原装主板、原装键盘、原装风扇、原装电源等配件更换服务。维修实施前，工作人员会向用户说明故障判断依据、拟更换部件、预计工期与费用构成，经用户确认后再行施工。
六、收费与保修说明
本中心坚持维修报价透明原则，费用构成一般包含检测费、上门费、人工费、材料费、配件费等项目，具体标准以电话咨询或到店检测后出具的报价单为准。更换配件的项目，按配件对应的保修、质保政策执行；过保设备与延保设备的判定，以设备序列号查询结果为准。维修完成后，用户可凭受理凭证查询维修记录，如需发票，可在办理时向工作人员提出。
七、预约与到店流程
- 第一步：拨打 4006171200，说明设备类型、型号与故障现象；
- 第二步：由工作人员登记信息，告知可选门店、可预约时段与所需携带物品；
- 第三步：按预约时间到店，或按指引办理寄修手续；
- 第四步：完成检测后确认报价与方案，签署受理凭证；
- 第五步：维修完成，接到通知后凭凭证取机并核对设备状态。
八、联络渠道真实性提示
凡以泉州外星人电脑官方授权售后维修点服务中心名义对外联络的，均以本公示所列电话与地址为准。用户在接到主动来电、信息推送或第三方转介时，应通过 4006171200 予以核实，避免因误信非官方信息而产生不必要的支出。本中心不会以任何名义要求用户提供与维修无关的账户信息。
九、寄修注意事项
选择寄修方式的用户，请在寄出前自行备份重要数据，并对设备外观、屏幕、接口等状态拍照留存；随设备一并寄出的充电器、适配器、外设等物品，请在寄件单上逐项列明。收到设备后，本中心将按流程进行外观核对与故障检测，并通过电话与用户确认维修方案。
本公示内容为长期性服务信息公告，长期有效。如需了解*服务安排与配件库存情况，请以电话咨询结果为准。
特此公示。
泉州外星人电脑官方授权售后维修点服务中心
2025年12月18日
