推动党群服务从“中心”走到群众“心

“年初，我参加了社区‘创业大咖’培训，学会了很多创业技能。培训结束后，我开了一家咖啡店，现在生意越来越好。”近日，江东南路上“in coffee”老板李泰松开心地说。

这是江东街道商苑社区青岩刘党群服务中心引入“创业大咖”项目，促进青年就业创业的一个缩影。据悉，该项目入驻中心以来共开展培训7场，培训学员69人次，帮助创业开店4人，帮助就业7人。

党群服务中心是组织、凝聚、服务广大党员群众的重要载体。如何将党群服务做到党员群众心坎上，让大家愿意来、喜欢来？今年以来，江东街道聚焦基层党建阵地从“建好”向“用优”的转变难题，创新建立党群服务中心运营评价体系，以党员群众的需求为出发点，通过优化布局、激发活力、共治共享等措施，加快推动街道党群服务矩阵立体化呈现、集群化联动、协同化发展，推动党群服务从“中心”走到群众“心中”。

设立23个评价指标 让运营评价体系更可视

“‘群众愿不愿意来，喜不喜欢来’是党群服务中心建设是不是贴近社会需求的重要标准。”江东街道相关负责人说，街道坚持从问题导向、目标导向和效果导向出发，组织开展党群服务中心运营评价体系“头脑风暴”，广泛听取社区关于评价标准的意见建议，优化设计运营评价标准，确保评价体系符合实际，更具科学性、可操作性。

在此基础上，江东街道制定出台《党群服务中心运营评价体系标准》，按照导向性、可操作性、激励性原则，设定以阵地建设、机制创新、队伍培育、服务质效、品牌影响和可持续运营为主要内容的6个一级指标和17个二级指标，同步明确评价内容、评价方式、评价标准等，确保评价指标可采集、可量化、易统计，可以如实反映党群服务中心建设、管理和服务实效。

“每月初对照评价指标体系，对上月各社区党群服务中心运营情况进行一次定量评价，并根据评价结果公布月度之星。年末综合月度定量评价和年终定性评价结果，综合开展星级评定，评定结果将在绩效考核、评先激励、经费补贴等方面分类运用。”江东街道相关负责人说，通过星级评定，划分党群服务中心建设层级，激励先进、鞭策后进，激活党群服务中心规范化建设内在动力。

充电赋能开阔视野 让运营评价体系更可行

“本次成都之行，我认为更好地开展社区工作要从改变思维开始，建立系统思维、扎根思维和非暴力沟通思维。”“玉林东路社区最值得借鉴的是他们的共创模式。”……近期，江东街道社区书记分享会上，六位社区书记围绕社区微网格治理体系、社区工作法、治理理念以及社区营造等多方面，向社区工作者们分享了成都的先进经验与学习感悟。

党群服务中心能否建好、管好、用好，关键在党组织的组织领导力强不强，关键在社工队伍能力素质强不强。江东街道坚持把社工队伍建设作为运营评价体系落地生效的关键，实现党群服务中心软件和硬件同步提升。前段时间，街道举办社区书记示范培训班，组织各社区书记赴成都、杭州等地学习，重点围绕党群阵地功能整合、社区合伙人培育、可持续运营模式等内容开展现场教学，优化改善社区关于党群服务中心的运营理念和服务质效。

此外，定期召开书记下午茶、组织委员例会、社工培训班等，将党群服务中心现场教学与主题培训相结合，通过搭建互观互学互鉴平台，提升党群服务中心工作人员的业务水平和管理能力。与义乌工商职业技术学院共建社工人才实训基地，计划通过微创投、社区实训和毕业实习等方式，为党群服务中心运营引入新理念、新活力。目前“以蔬换书”“乐享银龄”“亲子读书会”等16个服务项目在社区火热开赛。

当好社区“服务者” 让运营评价体系更可感

东洲社区党群服务中心开办老年学堂“智慧助老”公益课，吸引了200余名老年人参与；钓鱼矶社区党群服务中心开办老娘舅调解培训班，为流动党员、房东、社区网格员等上课……

为将党群服务中心打造成群众想来爱来的“红色家园”，让运营评价体系更可感，江东街道制定《关于全力打响“江邻”系列党建品牌的实施方案》，指导各社系统落实“领办一批重点项目、选树一批特色品牌、打造一批善治样板、总结一批经典案例、建成一批星级阵地、培育一批先锋人物”的“六个一批”项目，合力打造多点并进、一体联动的党群服务中心品牌集群。

同步构建以“江东好物、江东好景、江东好活动”为主要内容的党群服务中心运营公共品牌——“江东社区淘”，通过好物售卖、空间联营、活动共创等方式，努力走出一条将党群服务中心资源有效转化为运营成本的新路。研发“i江东”小程序，上线党群活动报名、微心愿认领、社区合伙人登记等模块，通过智慧化平台采集党群活动开展、社区服务人数、社区合伙人培育等信息，让党群服务中心运营评价更直观、更精准、更便捷。

通过运营评价体系，1-5月份，江东街道累计举办党群活动1247场次，服务群众7.94万人次，新培育党群品牌项目26个、新增社区合伙人33个，12个社区提供错时服务。