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服务亚运,温度满格 ——中信银行杭州分行精心做好现金服务保障工作

2023-9-28 17:05

摘要: 喜迎亚运,温度服务。为切实维护人民币法定地位,保障消费者的支付方式选择权,护航杭州亚运会,中信银行杭州分行统筹部署现金服务保障工作。坚持强组织,构建亚运专队。根据人行亚运现金工作会议精神,分行行领导高 ...

喜迎亚运,温度服务。为切实维护人民币法定地位,保障消费者的支付方式选择权,护航杭州亚运会,中信银行杭州分行统筹部署现金服务保障工作

坚持强组织,构建亚运专队。根据人行亚运现金工作会议精神,分行行领导高度重视,周密部署现金服务保障工作,组建亚运保障专班和机构现金服务专队,依照金融网格化管理要求,落实网点重点负责区域工作质效,确保网格区域内现金服务全覆盖。

深化强赋能,推进一线宣传。组织网点员工实地走访,全面摸排商户现金收付情况,向杭州辖内商户发放2千余份《迎亚运金融服务告知书》,积极宣传不得拒收人民币现金以及公众支付方式选择权的相关政策开展现金服务大篷车进社区活动,为老年群体传授现金知识,做好不宜流通人民币回收和反诈反假宣传工作。通过持续点对点的现金服务宣传,实现省内1.2万余家商户积极签署《不拒收人民币现金承诺书》,确保亚运现金收付渠道畅通。

聚力强内功,提升员工水平。专门组织开展《外币不宜流通票样及防伪知识培训》,提升员工外币识假技能和水平;落实人行工作指示,贯彻总行“四强工程”要求,坚持做到哪里有客户、哪里有需求,哪里就有中信、哪里就有服务,着力筑牢安全便捷的人民币流通环境和高效有序的中信一线服务。

丰富强体验,做好暖心服务。切实践行“现金为民”理念,精心设计亚运“零钱包”,积极上门为商户提供“零钱包”兑换服务,确保商户备付足量零钞;同时回收残破、污渍等不宜流通人民币,并通过和商户组成现金服务保障微信群,实现与商户需求的及时沟通,构建“十分钟响应”、7*24小时全天候服务的工作机制。

亚运期间,中信银行杭州分行将持续秉承以客为尊的服务理念,提供“有温度”的服务,在助力精彩亚运中展现中信担当、中信力量!

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