义乌百余个工会驿站 为户外劳动者提供一站式服务

近日，义乌市总工会“红五月”志愿服务活动走进位于苏溪镇的爱德玛电商产业园工会驿站，为这个电商聚集的园区带来了温暖与活力。

义乌市总工会相关负责人介绍，此次在各工会驿站开展的“红五月”活动，是为弘扬志愿服务精神、开展“三服务”的一项具体行动。通过工会志愿者的力量，为企业员工、户外劳动者提供更为贴心的服务，解决他们工作和生活中的各种不便。

“今年义乌有22个提升改造的工会驿站被纳入省民生实事项目，旨在为企业员工和户外劳动者营造一个温暖的家。”该负责人说，自2021年以来，义乌市总工会坚持党建带工建，大力推进工会驿站建设，不断提升驿站服务水平和条件，为广大企业职工和户外劳动者群体提供贴心关爱和精准服务。目前，义乌工会整合社会资源，联合社区、银行、医院、电信等行业单位，在户外劳动者相对密集的区域精准布点，建成工会驿站111个，基本形成覆盖义乌市全域的工会驿站服务网络，服务职工群众30余万人次，成为当地一道亮丽的风景线。

工会驿站 成一线职工“温暖之家”

“我第一次来工会驿站参加免费体检活动，这里的服务项目多，感觉真好。”38岁的胡晶红来自贵州，在爱德玛电商产业园从事电商打包工作。做了验血、B超和心电图后，她拿起一瓶免费提供的矿泉水喝了起来，说接下来还要做其他项目，来一次全面体检。

在健康咨询中，医护人员向企业员工传授健康饮食、运动锻炼等方面的知识，帮助他们树立健康的生活方式。同时，针对员工普遍关心的心理健康问题开展咨询活动，提供专业的心理疏导与建议。

志愿者们还针对企业员工的法律需求，提供法律咨询服务。他们通过解读劳动法、合同法等相关法律法规，帮助企业员工了解自己的权利与义务，提高他们的法律意识与维权能力。

“仅体检项目，就有200多人报名参加。”爱德玛电商产业园总经理助理杨小妹介绍，该园区有28家电商企业和2家快递公司，共760名员工。此次义乌市总工会推出的“红五月”活动，不仅得到产业园内企业员工的欢迎与好评，也进一步拉近了工会与企业员工之间的距离。今后，产业园工会驿站将充分发挥自身优势，开展形式多样的志愿服务活动，为企业员工提供更多更好的服务与支持。

据悉，该工会驿站在重点解决户外劳动者“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等“关键小事”的基础上，常态化开展送温暖、送清凉、送岗位、送技能、送健康、送法律维权等一系列普惠服务项目。同时，把工会驿站作为工会维护职工合法权益、竭诚服务职工群众的前沿“窗口”，经常组织志愿活动，为一线职工提供劳动保障、法律援助、心理疏导、困难帮扶等贴心服务，成了他们的“温暖之家”。

打通服务户外劳动者的

“最后一公里”

位于义乌市江东街道南苑社区党群服务中心一楼的南苑社区工会驿站，一进门就给人温馨的感觉：站内配有空调、休息桌椅、饮水机、冰箱、手机充电、洗手间等设施设备。一名正在享受服务的外卖小哥告诉记者，他等单的时候就来这里歇个脚，下雨天来避雨，天热来喝口水，还能给手机充电，大家坐在一起聊聊天，也能放松一下，感觉非常好。

“以前累了就在路边坐着休息，找洗手间也麻烦。有了这个驿站，我们有了能喝水、热饭、给手机充电和休息的地方，有了家的感觉。”环卫工人刘师傅说，他每天都会来南苑社区工会驿站歇歇脚、喝喝水。

“二楼还有跑步机、乒乓球桌等健身器材，能满足广大户外劳动者在此小憩休闲、补给能量的需要。”南苑社区相关负责人介绍，驿站里配备微波炉、工具箱、应急药箱等生活用品，特别配置了身高体重测量仪、血压仪，每一个细节无不体现着便民、实用、贴心的理念。

据了解，南苑社区工会驿站成立于2022年，面积1080平方米，去年被全国总工会评选为最美工会户外劳动者服务站点。驿站不仅对附近外卖、快递、环卫等群体免费开放，属地周边的职工群众也可以使用。除了提供冰箱、空调、微波炉、饮水机、应急药箱、血压监测、爱心雨伞等便利服务，还设置阅读区，除了纸质书刊，还贴心地为户外劳动者提供掌上电子职工书屋，让职工可以不受空间和时间的限制来阅读。

近年来，南苑社区工会驿站坚持党建统领，以“幸福都是奋斗出来的”为指引，聚力打造“幸福凝聚”南苑并开展形式多样的活动，如春节写对联、腊八节送温暖、闹元宵、清明节送青团等活动，还有消防培训、读书交流、免费理发、健康义诊等公益活动，年累计服务职工1600余人次。

工会驿站

按照“八有”标准建设

“建设户外劳动者服务站点是义乌市委市政府打造的一项民生工程。”义乌市总工会相关负责人介绍，义乌市总工会坚持以户外劳动者的需求为出发点，多次开展调研走访，深入摸排场地资源，积极协调对接合作共建单位，按照试点先行、分步推进、有序发展、规范运行的原则，严格执行“八有”标准，即有统一的标识名称、有合适的场地标准、有健全的服务设施、有完善的服务功能、有规范的管理制度、有线上地图可查、有宣传教育功能、有暖心服务活动。

其中，在义乌市区内建设的站点，主要面向快递配送员、外卖骑手、网约车司机、环卫工人等户外劳动者，重点解决饮水、就餐、如厕、休息、手机充电、无线上网等实际需求。在网点的选择方面，主要依靠市区内有条件的银行营业网点、电信网点、快递营业网点、物流园，以及有条件的社区、行政服务中心、党群服务中心、新时代文明实践中心等。

义乌市总工会统筹抓好站点布局，将户外劳动者服务站点位置、管理人员、外观图片、提供服务等信息上报金华市总工会，由金华市总工会统一制定户外劳动者服务站点电子地图，便于户外劳动者通过手机查询。

为了让新业态劳动者方便停车，在有条件的服务站点周边设置快递配送员、外卖骑手临时“停车专区”，并设置充电装置，让快递配送员、外卖骑手在休息时间能顺带充电。

来自申通的快递小哥小李，是一名从事快递派收工作近4年的户外劳动者，一年大部分时间都穿梭在城市的大街小巷。他说，快递人员在快递派收期间，常常面临休息难、喝水难、上厕所难、停车难等问题，工会驿站有效解决了这些问题，让他们感到非常暖心。

将持续推进

工会驿站提质增效

当下，快递配送员、外卖骑手、网约车司机、货车司机等劳动者数量迅速增加，已经成为一个庞大的新就业形态群体。为更好地解决他们在工作中临时休憩、饮水、就餐、如厕等需求，打通服务新业态劳动者的“最后一公里”，增强他们的获得感、幸福感，义乌市总工会将持续推进工会驿站建设。

“工会驿站是户外劳动者遮风避雨的港湾，是服务新业态劳动者的重要窗口，更是解决实际问题的劳动者之家。”义乌市总工会相关负责人表示，接下来将进一步规范各站点的运营管理制度，不断拓展服务功能，整合服务手段，持续投入经费，定期更新设备，深入开展工会驿站的评优评先活动。

在管理方面，义乌市总工会以“一站一特色、一站一品牌”为目标，突出工会元素，打造各具特色、风格多元的服务站点，精准服务户外劳动者。如城市社区服务站点重点解决户外劳动者饮水、就餐、如厕和休息、上网等实际问题，企业工会服务站点重在为一线职工提供生活服务、学习培训、文化娱乐等方面服务。同时，在工程项目地建立工会驿站，让职工群众充分感受到工会组织的温暖。

“对于运营管理的优秀站点，将按以奖代补的方式给予经费补助，鼓励站点争先创优，把站点建设成为新业态劳动者敢进来、愿进来、想进来的‘加油站’，用心提供温馨服务。”该负责人表示，接下来将进一步优化整体布局，不断扩大工会驿站的覆盖面和辐射区域。目前建设的111个户外劳动者服务站点，更多的是起到以点带面的作用，未来将进一步加大站点建设力度，因地制宜、科学确定站点布局，努力做到应建尽建，不断扩大站点覆盖面和辐射区域，让更多新业态户外劳动者受益。

此外，义乌市总工会将继续发挥工会志愿者的作用，动员各行各业爱心企业和爱心人士加入到驿站的建设和服务行列，为驿站植入新内涵、注入新活力，让新业态户外劳动者切实感受到社会各界的理解、尊重和关爱。