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聚合多元力量 共建幸福家园 “融”在社区,感受家门口的“国际范”

2024-6-11 08:53

摘要: “你好,我小孩想在义乌上小学,需要准备哪些材料,做些什么?”近日,一名印度外商来到位于稠城街道词林社区一楼的“一带一路”国际志愿者服务站,用比较流利的中文向工作人员咨询。在进一步了解其具体情况后,服务 ...

“你好,我小孩想在义乌上小学,需要准备哪些材料,做些什么?”近日,一名印度外商来到位于稠城街道词林社区一楼的“一带一路”国际志愿者服务站,用比较流利的中文向工作人员咨询。在进一步了解其具体情况后,服务站工作人员一一进行解答。

据了解,词林社区“一带一路”国际志愿者服务站于上个月正式投入使用,涵盖政务代办、就业指导、便民服务、法律咨询等15项功能。除了为辖区外籍客商提供家门口一站式便民服务外,该服务站还积极发动辖区外籍友人组建志愿者队伍,为外籍人士在义乌生活、就业等方面提供帮助。

词林社区成立于2001年7月,下辖小区多为开放式老旧小区,常住人口有1.4万,还有来自78个国家和地区的外籍人士1300多名,是一个典型的融合型社区。如何让来自世界各地的“老外”在这里工作生活“不见外”,是街道和社区近年来一直专注的课题。

“我们重点在‘融’字上下功夫。”词林社区负责人坦言,作为一个具有国际化“基因”的社区,词林的出发点和努力方向就是“融在词林,相约幸福”。通过党建统领多元共治,让社区成为中外居民共存交融的大家庭,共同构建理想的国际社区幸福生活圈。

服务不“见外”,推动外籍人士有效融入

义乌是世界小商品之都,与全球233个国家和地区都有贸易往来,每年来义乌的外商和常住外商众多。而词林社区是义乌市境外人员聚集程度最高的社区之一,2021年,稠城街道词林移民事务服务站揭牌。作为义乌市移民事务服务中心的延伸,词林移民事务服务站可以辐射市区全域。

近年来,稠城街道立足于辖区外国人高度集聚的实际情况,以词林移民事务服务站为核心,创新深化“以外调外”工作法。其中,以服务站为中心,提供临时住宿登记办理、签证网上预约、外籍商友卡申办等10余项涉外服务业务,助力外籍客商顺利融入社区生活。该服务站常驻出入境民警、辅警,2名人员精通英语和阿拉伯语,日均办理移民服务事件10起以上。


与此同时,词林移民事务服务站还加强中华优良文化熏陶,不断加深境外人员的身份认同。比如,充分利用街道、学校等社会资源,通过开办社区家门口的汉语课等形式,邀请高校专业教师分批为境外居民免费提供语言培训服务,讲授日常汉语口语知识。社区坚持移民融入“从娃娃抓起”的理念,连续多年举办“国际暑假班”;开设“义乌故事”直播间,中国人讲义乌故事,境外人员讲义乌生活;开展线上电商培训、社区异国风情展等课程,推动义乌国际贸易通过社区走向世界。

此外,词林社区还利用中国传统节日的契机,举办迎春节送春联、端午包粽子、中秋骑游美丽乡村等活动,进一步加深境外人员对中华文化底蕴的了解。并因地制宜开展丰富多彩的中外联谊活动,促进了中外居民和谐共处。

治理不“见外”,凝聚多元共治共享力量

民以食为天,稠城街道作为外籍客商的集中地,众多的外国餐厅也随着外籍客商的聚集应运而生。据相关报道,在稠城街道就有来自16个不同国家和地区的外国餐厅35家,占义乌全市国际餐厅数量80%以上,很多外地游客除了专程来义乌享用地道的异域美食,还忙着在店里拍照打卡或拍视频发抖音。

词林社区正是外国餐厅集聚地之一。如何让这些国际餐厅规范有序经营,对社区和相关部门来说是个新挑战。

去年,稠城街道食安办联合市场监管所选聘了12名热心公益事业、餐厅管理经验丰富、言语沟通流畅、责任心强积极性高的外籍监督员,这些来自伊朗、印度、土耳其等不同国家的外籍友人,成为首批“上岗”人员。聘任外籍人员担当国际餐饮食品安全(义务)监督员,配合镇街、社区、市场监管一同强化国际餐饮单位食品安全监管,“以外管外”大力营造食品安全社会共治格局,是义乌的又一“首创”。

靠近稠州路的苏坦土耳其餐厅,由于地理位置好,菜品丰富地道,是近期被打卡最多的国外餐厅之一。餐厅老板奥兹坎是土耳其人。如今,他的生意越做越大,还有了两个可爱的女儿,她们都在义乌本地学校读书。中文是她们的第一语言,而义乌俨然已经是她们的家乡。他们扎根于此,其乐融融,并自豪地称自己为“新义乌人”。说起义乌的营商环境,奥兹坎赞不绝口:“这里对外国人很友好,办事方便,有事情可以找社区帮忙解决。我认为渴望成功的人都该来这里寻求一个机会,这里是一个给人带来惊喜的地方。”

老外不“见外”,社区“洋娘舅”来帮忙

凭借位于国际商贸城周边的地理优势,词林社区集聚了大量的外国客商及外贸货代公司。由于外籍客商与本地居民存在风俗习惯不同,邻里矛盾时有发生,社区管理起来难度较大。

“有一次我们去解决一起涉外扰民纠纷,因为语言不通,一时不知从何下手。这时,我们想到了辖区外籍商户穆罕奈德,邀请他来做中间人,很快就把矛盾解决掉了。”词林社区负责人介绍说,社区主动发掘了一批诸如穆罕奈德一样的外籍志愿者,并成立“奈德之家”志愿服务站。通过他们的力量来做大社区“朋友圈”,共同推动“以外管外调外”,有效破解管理难题。在穆罕奈德的带领下,越来越多的外籍友人担任“洋娘舅”,团队也由最初的3人发展成30人。提到参与社区志愿服务的原因,穆罕奈德笑着说:“我们作为社区的一分子,当然也要尽自己的力量去帮助他人,共同把社区打造成中外居民的美好家园。”

之前,一名约旦籍人士租住在词林社区拉链街小区,与房东签订合同明确租金以月付的形式交付。租住两个月后,该外籍人士因个人原因需回国6个月,其间既未退租也未续租。该人士再次来义后,房东要求其补交拖欠的6个月房租。而对方认为自己在这期间并未实际居住,要求房东给予减免。双方因此发生分歧和纠纷,来到社区请求帮助解决。

一名“洋娘舅”立即赶来社区参与调解,在详细了解双方实际情况后,认为外籍租户因私回国,并未提前与房东沟通解释,造成双方的损失。“洋娘舅”利用语言和“老乡”优势,帮其分析事情利弊及双方责任,经过一番沟通协调,最终房东同意减免部分月租,双方握手言和。

“创建国际化社区,关键在于通过构建和谐社区环境,让中外居民睦邻而居。”词林社区依托“有事找社区、就近找网格”工作机制,发动一批“洋娘舅”积极参与涉外矛盾纠纷调解、政策宣传,有效化解外籍人士在社区工作生活等方面的各类问题,让不同国籍、不同民族、不同地区的群众跨越文化差异紧密结合在一起,真正打造国际化社区美好家园。

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GMT+8, 2024-6-16 08:21

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