上海是消费心理最理性的市场 一位前来购买卫浴产品的消费者告诉记者：“现在的上海人普遍认为，家庭的卫浴间至少应该配备以下设备：座便器、纸巾架、洗手盆和淋浴设备等卫浴产品，这也是目前很多上海人能够购买消费得起的产品，并且无论家庭经济收入高低，购买卫浴产品已经成为上海人生活中最低要求，只是选择产品的档次和品牌不同罢了。” 在强大的经济实力支持下的上海人，生活水平每天都在提高，上海的卫浴间可以成为上海人生活水平提升的一个缩影。家庭中，卫浴间已不仅仅是一个用于解决生理需要的狭小空间，甚至有成为“家庭对外形象重要表现”的趋势。 上海发达的经济和居民生活水平的提高，卫浴刚性需求不断增加，同时各种公共消费场所和设施数量也不断增加，这些公共场所对卫浴产品的需求，也是必不可少的部分。可以想像，对卫浴行业来说，上海是一个巨大的市场，然而，在这巨大的卫浴市场，却被少部分国外和国内知名品牌牢牢占据着，尤其是TOTO、科勒等卫浴品牌占据了市场的主要份额，显然，市场竞争非常激烈，能否在优胜劣汰的市场竞争中独树一帜，成为胜者，绝对离不开消费者的参与。消费者可以为品牌营销决策和制定营销策略打下基础，是企业营销活动的起点，战略决策的依据，对企业的决策有检验和修正的作用，有利于企业及时了解市场环境，有利于及时了解顾客的潜在需求，为企业整体宣传策略提供信息和支持。 消费者的需求因地方文化的差异，经济发展的不平衡，对外开放程度的不一样等因素，导致消费理念也会出现差异化，尤其是上海这座国际城市，受到四面八方不同文化的冲击，以及上海悠久历史的沉淀，这里的消费者形成了一种鲜明独特的消费观念。 消费者重视产品生产地 下午六点整，正是上海朝九晚五的工薪阶层人群下班之际，上海宜山路建材一条街人流量进入高峰时期，人群中每个人都是行色匆匆，急着赶公交车、乘地铁。消费者张英正值刚刚下班，来到建材宜山路一条街购买卫浴产品，她在选购卫浴产品中并未思考太多，而是直奔位于宜山路408号TOTO卫浴专卖店，在专卖店导购员的推荐下，张英整个过程花费不到五分钟的时间，就确定自己选购的产品和产品价位，而记者观察，她在导购员推荐产品中只问了一句话“这款马桶是在哪里生产的呢?”导购员回答是在上海生产的。 在上海类似于张英这样的消费者比比皆是、成千上万，选购卫浴产品在乎产品的生产地，关注产品是进口和还是国产的，产品是否属于上海生产的还是国内其他地方生产的等。据了解，上海诸多消费者比较倾向于国外的卫浴品牌，如TOTO、科勒、美标等，国内品牌在上海销售较好的一般是国内中高端品牌，比如法恩莎、恒洁等，上海消费者会认为卫浴产品在款式设计、产品加工原料、工艺加工、价格等各方面，因不同的生产地会存在一定的地区差异;在国内范围内，上海消费者会青睐于上海本地生产的产品，认为上海本地生产的产品质量有保证，认为上海的生产工人的整体素质相对国内其他地区比较好，直接保证的了产品的质量。而广东地区生产的卫浴产品随着技术、销售服务、款式、花色等后来居上，开始逐渐得到部分上海消费者认可。 通过上海卫浴产品终端市场观察，国外TOTO、科勒、美标等品牌的风头明显盖过了国内品牌。不管是从上海消费者对品牌的认可度、品牌宣传力度，以及售后服务、技术的创新、营销等国外品牌相对国内的企业更胜一筹，并且这些外资企业都已经在上海建立生产基地，产品都已经标上生产地上海。 中国有句俗话：“外行看热闹，内行看门道”。来自上海浦东区的一位消费者正要给兴荣家园居民区的房子装修，也来到宜山路TOTO专卖店选购卫浴产品，该消费者向记者表示：“我们装修房子一般交给家装公司的设计师，而设计师会推荐一些国外的品牌比如TOTO、科勒等，而这些品牌在我们装修房子时脑子也会第一时间想到，因为这些品牌在上海大街小巷随处可见的广告宣传，给我留下了深深的烙印，尤其是一些80后的消费者打小就深受这些广告宣传的影响，对这些品牌有着独特的感情和青睐。另一重要的因素就是这些品牌的生产地方都是上海，我们上海人一直认为上海生产的产品比广东或者国内其他地方生产的产品品质更有保证。”其实，站在行内的角度，该消费者纯粹属于一个外行人，对产品的技术、工艺、原料等都未曾接触，只能通过一些常规的方法来了解自己需要的产品。 诚然，随着国内卫浴企业的崛起，以及各个地方经济发展的密集合作，国内卫浴产品的生产在技术、营销服务、工艺、花色等都逐步达到国际先进水平，同时某些产品甚至处于国际领先，只是因为国内市场化意识不高，市场营销手段和市场运营没有走向专业化、规范化，以及地方文化、历史、对外开放程度、卫浴市场长期发展的沉淀等因素，产生一系列的地方卫浴市场销售体系，参差不齐，上海卫浴市场就是一个具有典型特色的市场。
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GMT+8, 2025-5-2 08:15
