义乌农商行“阳光信贷”解难题

　　金华农信：“阳光信贷”一路阳光

　　“不用找熟人，没请一顿饭，三天就帮我办好了贷款，真方便!”义乌紫萱花针织有限公司总经理黄儿勤，对义乌农商银行的阳光信贷赞不绝口。

　　今年8月开始，金华农信在全系统大力实施“金融服务进村入社区工程”、“农村阳光信贷工程”和“富农惠农金融创新工程”三大工程。特别是“农村阳光信贷工程” 提高了办贷效率，改善了贷款服务方式，优化了信贷服务环境，让贷款更加便利、透明，得到地方政府和广大群众的欢迎和肯定。

　　金华农信“农村阳光信贷工程” 的主要内容有三个方面：

　　公示承诺，服务效能客户评。金华农信结合在全系统开展的“4+2”廉洁合规风险防控新模式，在各营业网点和行社门户网站上全面公开贷款条件、流程、利率、收费标准、办结时限和监督方式，让客户对能否贷款、能贷多少、利率多高、如何办理、向谁投诉等心中有数；公开贷款种类、对象、条件、程序等，将信贷人员的姓名、照片、联系方式、工作职责、服务范围等上墙公开，确保每个客户都能公开透明地接受信贷服务。例如，武义农合行精心设计制作金融服务信息、服务效能联系牌，在全县553个行政村的公开醒目场合张贴公示，邀请广大客户对客户经理的服务态度、服务效能、是否存在“吃拿卡要”等内容进行全方位评价。

　　阳光操作，审批流程一目清。在为客户办理贷款时，金华农信将信贷业务的建档、营销、受理、调查、评级、授信、审批、放款等各个环节实行阳光化操作，客户有贷款需求，不需找关系、托熟人，更不要请客、送礼，只需到辖内农信联社（农合行、农商行）登记需求情况，应带材料一次性予以告知，辖内农信联社（农合行、农商行）就会在规定时间内给予答复、办结。对每一笔贷款申请，同意受理的根据申请的贷款类别，从受理申请、贷前调查到贷中审查、审批、发放的每个环节合理确定办结时间，及时告知客户，提高办贷效率。不符合受理条件的在限定时间内通知申请人，并说明原因，做好记录备查。坚持合规收费、以质定价、公开透明、减费让利。今年以来，金华农信系统共取消经营服务性收费项目30项，降低收费项目标准9项，仅中间业务费项目比去年同期减少收费234万元。

　　廉洁办贷，社会评议说了算。结合今年开展的“民主评议行风活动”，金华农信通过开专题座谈会、发放征求意见书以及设立评议意见箱、举报电话等形式，直接与群众、与企业、与政府对话，把信贷工作置于社会和客户的监督之下，主动接受社会各界监督，从源头控制贷款不公开、不透明等问题。截至8月末，全市农信系统已发放征求意见函 2.7万份，召开座谈会181次，并聘任组织全市210名行风监督员对辖内行社阳光信贷工作情况进行明察暗访，各行社通过LED屏、短信平台、电视广告、企业网站等形式向公众发布征求意见广告5万多条，全面虚心接受企业、群众和社会各界监督。 （张华钢 范卓桓）

　　义乌农商行“阳光信贷”解难题

　　义乌农商银行以民主评议行风为契机，大力实施“阳光信贷工程”，强化支农措施，进一步加强银村合作。该行领导到辖内行政村走访调研，解决他们的实际困难。目前，已建立阳光信贷网点79个，为农户建立经济档案，通过公开、透明的方式向符合条件的农户授信，并配发旧村改造贷款、丰收小额贷款卡、丰收创业卡等产品，实施“一次授信、循环使用、随借随贷、利率优惠”政策，方便农户使用。

　　为进一步做细、做实服务千家万户的“阳光信贷”支农便民工程，义乌农商银行推行“六个公开”制度，将公示牌挂上墙，给群众和客户提供一个集中、开放、透明的信贷场所，打造贷款办理“直通车”。该行对经过受理、调查符合条件的贷款户，实行“零费用”和“一次性告知制度”。聘请了28名阳光信贷监督员，对简化信贷流程、提高信贷服务等方面进行监督。“没抽我一根烟、没吃我一顿饭，半天时间就拿到20万元助农贷款，你们的阳光办贷就是好。”江东街道许宅村种植户许某高兴地说。（楼小青）

　　兰溪农合行

　　助“喜燕”高飞

　　9月14日，兰溪农村合作银行在先行发放500万元保证贷款的基础上，与浙江喜燕生态公司举行林权抵押贷款3000万元授信签约。喜燕公司开发的兰溪第一个省级林业精品园，规划发展香榧5万亩，建设万亩香榧精品园1个，并通过企业+基地+合作社+农户的产业发展模式，辐射或带动兰溪梅江镇村民的闲置山地种植香榧3万亩。公司总经理周燕明表示，有了兰溪农合行支持，“喜燕”更有信心展翅高飞。

　　兰溪农合行今年积极实施“阳光信贷工程”，除了支持“三农”，还把转型升级的纺织业作为重点扶持对象。目前，该行支持的纺织企业达270家，比2011年初增加42家，贷款余额达9.5亿元。 （沈建庭 徐金浩）

　　成泰农合行信贷实现无缝对接

　　“我的贷款昨天到期，新贷款今天就到位了，成泰银行办理贷款就是方便、实惠。”来自婺城区蒋堂镇木材加工经营部的吴柏松，这样形容金华成泰农村合作银行“阳光信贷”的办理速度。

　　金华成泰农村合作银行在开展“阳光信贷工程”中，一是转方式。积极参加金华银监分局开展的小企业贷款还款和续贷“无缝对接”试点工作，在风险可控前提下选择1~2种适合自身特点、具有可操作性的无缝对接方案进行试点，切实降低小企业融资成本。二是明流程。建立透明高效的信贷流程，推行信贷业务无纸化审批试点工作；对专业化市场商户尝试推广“商易通”贷款。三是重文化。推广“5+3+1”廉政合规风险防控模式。四是全覆盖。在去年340个助农取款服务点的基础上，新增了113个银行卡助农取款服务点。 （付策群 金湛源）

　　永康农合行实行经理驻村制

　　永康农村合作银行在推进“阳光信贷工程”中，进一步规范信贷操作行为，增强信贷服务的透明度和公信力，有效化解了农民和小微企业贷款难，提升了信贷支农工作质量。

　　永康农村合作银行率先实行客户经理驻村制，在该市712个行政村设立“阳光信贷”服务宣传栏，向农民公开驻村客户经理姓名、联系电话，将客户经理包村工作落到实处，方便客户接洽，并公示举报电话，接受群众监督，有效规范信贷操作流程。推行信贷“阳光化”，面向广大信贷客户落实“八公开”，包括贷款品种、申报条件、办理程序、定价方式、收费项目公开和客户经理信息、贷款监督方式、贷款服务承诺公开，让客户熟悉每个贷款品种，明白具体的办贷流程、自主选择适合自己的贷款方式。实行限时办结制，承诺纯农业贷款“当天受理、当天审批、当天发放”，对存量贷款3天以内办结、新增贷款7天以内办结作为一条铁的纪律执行。（耿硕）

　　武义农合行打造支农“新干线”

　　“阳光信贷工程为老百姓办了一件实事。那天我照村口便民联系牌上的电话找到客户经理，上午交的贷款申请，第二天下午贷款就到了，真是又快又省事。”日前，一位姓沈的养猪户郑重地在民主评议行风箱里投入自己的一票，“一定要给我们客户经理评个优。”贷款卡新办不到一天，5万元猪饲料款就已到账，她心怀感激。

　　自“阳光信贷工程”实施以来，武义农合行以员工队伍廉政建设为主题，着力优化提升员工队伍形象，打造阳光支农“新干线”。一方面，通过在全县553个行政村的村口公示“金融服务信息、服务效能联系牌”，向广大客户郑重承诺：“小额贷款三个工作日内答复，五个工作日内办结”；另一方面，积极上线无纸化贷款审批技术，进一步优化贷款审批流程，极大提高了乡镇网点的办贷效率。同时，出台了《员工实行禁酒和严禁吃请的有关规定》。 （蓝云建 叶帆）

　　东阳农信联社开通“阳光之路”

　　东阳农信联社推行“阳光信贷”中，采取多项措施积极打通“阳光之路”，把“阳光信贷”落到实处。为了方便客户，把制作的信贷服务指南流程及承诺事项及时分发到各信用社，悬挂于各网点客户经理办公室，让客户对能否贷款、能贷多少、利率多高、如何办理、向谁投诉等心中有数。对贷款实行“一站”式服务，减少中间环节，提高办贷效率，要求各基层信用社在办贷过程中确保信贷制度公开、操作流程公开、服务时限公开、联系方式公开、办理结果公开、监督方法公开。同时，积极发挥阳光效能监督牌的作用，将信贷人员的姓名、照片、联系方式、工作职责、服务范围等上墙公开，公布联社举报电话，主动接受客户的“阳光”监督。

　　近日，东阳市千祥镇岭脚村贝母种植户黄新亮高兴地贷到3万元种子、化肥生产流动资金，满脸笑容地说：“信用社的阳光信贷服务给我们带来很大的方便。”（王晓）

　　磐安农信联社践行“五诺”办贷

　　磐安县农信联社在实施“阳光信贷”工程中，向社会践行“五诺”，打造“公开、透明、高效”的办贷特色，促进偏远山村新农村发展。

　　一诺公示。全面公开贷款条件、流程、利率、收费标准、办结时限和监督方式。二诺操作。将信贷业务的建档、营销、受理、调查、评级、授信、审批、放款等各个环节实行阳光化操作，保障信息的客观性和准确性。三诺时限。对每一笔贷款申请，同意受理的应根据申请的贷款类别，从受理申请、贷前调查到贷中审查、审批、发放的每个环节均合理确定办结时间，及时告知客户。四诺定价。公开贷款定价标准，对不同的行业、资产负债率、担保方式以及综合贡献度设置利率浮动系数，根据信用程度、贷款用途、经济实力、行业、偿债能力等方面综合评分，对优秀客户实行差别扶持，享受利率优惠、额度放宽、手续简化等各种优惠政策。五诺监督。充分发挥社会监督作用，有效监督违规放贷、不作为行为，杜绝吃、拿、卡、要等不良行为。