瓷砖业商战激烈 品牌终端服务分兵谋市

       谈及磁砖行业与市场发展，不得不提到几个关键字：同质化、出口税率、色差、辐射和售后。这些看似简单的词语背后，却是一直困扰着行业发展与市场秩序的各种乱象与状况。相关家居建材磁砖企业在国内市场与国际出口市场的经验运作中，受其羁绊，成长状况可谓良莠不齐。而最终为这些买单的，是无辜的消费者。

       有人把时下的磁砖市场、建陶市场描述为鱼龙混杂，有人说寡头大佬企业正在壮大，而中小企业将面临洗牌悲剧；也有人说家居建材市场在越来越挑剔、需求越来越综合的消费趋向中将走向跨界与联合之路，品牌消费与服务消费日盛……不管对未来行业发展持何种态度，行业从业人员的的确确感受着市场发展中的压力与推力，而苦练内功，主动出击，成为策略者更好的当下选择。

       品牌、终端、服务，这三要素，在激烈的商战之中，成为胜者逐鹿的利刃。

       品牌传播借力给力 企业责任与社会价值被认可

       消费者对于大品牌的偏好心理，是基于品牌所蕴含的企业口碑、企业责任感与问责能力。尤其是家居建材，由于产品涉及到一个相对较长的服务保质期，品牌的号召力就更加明显。

       家居建材、磁砖行业内的品牌转播可谓是越来越丰富。出了传统的渠道之外，更重各样的跨界联合、抱团营销层出不穷。上海世博会契机，诺贝尔磁砖发起为世博“添砖加瓦”的口号，承接了世博主题馆、演艺中心、世博村、世博中心等主要建筑的建材供给服务，这是借助契机让产品被更多人体验与见证的营销典范。此外，像诺贝尔磁砖冠名中超绿城队、鹰牌冠名中国男篮这样的联合营销，则宣导了品牌社会公益与公众价值体现。

       事实上，在讯息爆发时代，单一的品牌灌输式广告已经不再能有效抓住消费者眼球，同时宣传效果的滞留性也不强。未来品牌传播，将在企业责任与社会价值实现中借力给力，达成一种双赢。

       终端布局重点盘踞 一线巩固与下级占有双把控

       家居建材，尤其是磁砖这样的产品，由于运输、售后等原因，对终端布局的要求比较强烈。而时下不管是行业寒冬还是行业暖春，更多的商家在相对饱和的一线市场和更具发展潜力的二三级下线市场之间做着不同的市场谋划与重点抢占。

       提到终端布局，就不得不提到磁砖主力品牌诺贝尔，该品牌在终端延伸方面近年可谓动作迅速。

       据悉诺贝尔磁砖一直以其优势的地理位置、体验式的购物环境、优质完善的产品、行业首创的“0距离”服务等，在深圳乃至华南整个建材行业及消费者市场都有着极高的知名度和美誉度。2008年底，诺贝尔华南区域第一个大型旗舰店在中山富裕广场完美落成，引领了整个建材行业终端市场走向大品牌大终端格局，加速了建材行业尤其是磁砖行业的大整合。2010年底，2000余平米的诺贝尔东莞旗舰店在莞城威利斯广场盛大落成，2011年，诺贝尔深圳、广州、珠海等大店同步破土动工，这不仅标志着一直低调的诺贝尔大开大合全面战略布局的开始，也再一次验证了企业对终端布控价值的看重。

       的确，市场不是缺少商机，而是缺少发现并发挥商机的力量，市场区域是时间的不同，潜在的市场份额的消费特点也不同，诺贝尔之所以会强化华南区市场，正是源于看好深圳乃至整个华南区家居建材行业的发展，着眼未来五年，刚性需求所带动的首次置业装修及生活品质提升带动的二次装修，使得家居建材行业任将持续保持强劲的发展势头。

       服务品质权重日显 开启人性化体验式无忧消费

       由于工艺的发展与流水线工业生产的完善，产品质量一路提升，而相伴着社会整理经济增长、消费能力的提升，单一的使用功能正在向更高级别的品质化、个性化服务消费发展。货比三家，其中对于品牌服务的甄选逐步被重视。

       开拓之前简单的“三包”服务，时下品牌企业更是凭着自身强大的终端、完善的产业链结构在“大家居”“人文家居”“体验式消费”上做文章。

        时下，这种服务又在被刷新纪录。据悉，诺贝尔华南总部、诺贝尔华南各分公司将同步推出“诺贝尔至尊服务”，让消费者自进入诺贝尔磁砖各区域终端店面开始，就能全程体验到诺贝尔无处不在地“至尊服务”，从量房测算、效果设计、直线切割、送货上门、铺贴指导、上门补货、上门退货等增值服务，真正做到“0距离”省心购砖。当然，服务的多元化在市场商战之中并不乏见，笔者相信，伴随着服务消费理念的发展，这个市场将更加实在与细致，消费者将能越来越多地享受到家居文化、文化家居的美好。