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鸡鸣山社区满满“国际范”

2024-5-23 08:55

摘要: “老板,店铺里的灭火器有定期自查吗?”“这是安全出口,不能堆放东西”……每周二或周四晚上7点,来自巴基斯坦的阿酷都会准时出现在鸡鸣山社区街巷门店,穿上红马甲,与社区工作人员、民警一起开展安全生产夜查。 ...


“老板,店铺里的灭火器有定期自查吗?”“这是安全出口,不能堆放东西”……每周二或周四晚上7点,来自巴基斯坦的阿酷都会准时出现在鸡鸣山社区街巷门店,穿上红马甲,与社区工作人员、民警一起开展安全生产夜查。遇到语言不通的外籍居民,他主动上前帮助翻译。

江东街道鸡鸣山社区本地户籍人口2700余人,却集聚了74个国家和地区的境外人员1388人,被外界誉为“联合国社区”。多方诉求交织、多元文化交融,对基层治理模式提出新的考验。

近年来,鸡鸣山社区坚持以党建统领推动基层治理创新,通过开办“家门口的汉语培训班”、吸纳外籍居民骨干成立“民情议事会”、建立志愿积分双向服务机制等,引导“洋居民”积极参与社区志愿服务,打通了整合资源、统筹力量、高效治理的难点和堵点,走出了一条党建统领、多元参与、居民自治的国际社区治理新路子。

“以外管外”管好国际社区

“矛盾总算化解了。”在鸡鸣山社区“洋娘舅”伊朗籍商人哈米的协调下,来自阿富汗的A先生与妻子重归于好,一家人又幸福美满的生活在了一起。

“在传统社区治理模式下,注重隐私的外籍居民门难进,语言文化背景不同的邻里纠纷更是难以协调。”鸡鸣山社区相关负责人说。

破题,从“国际老娘舅”开始。2019年起,鸡鸣山社区探索实践“以外调外管外”治理机制,邀请精通波斯语、英语、汉语等6种语言的外商哈米,成立“国际老娘舅”工作室,为不同肤色、不同民族、不同国籍的居民化解矛盾纠纷。如今,已有来自10多个国家和地区的共计30多位外籍人士加入“国际老娘舅”团队,先后处理纠纷137起,涉及金额达6500万余元。通过“老外管老外”“老乡带老乡”,让基层治理不再成为难事。

“希望社区丰富活动内容,开展一些踏青郊游类活动”“希望能够在共创空间中参与各类活动,如文化交流、艺术展览、科技创新等”……5月15日,一场特殊的议事会在鸡鸣山社区举行。会上,来自巴基斯坦、也门、伊朗等国家的10多名外籍居民畅所欲言,为社区治理提供新的视角。

如何让远离家乡的外籍居民更好地融入社区?鸡鸣山社区成立了由中外居民组成的“民情议事会”。定期召开中外居民代表会议,社区服务做得好不好,邀请中外居民进行评议。“我感觉到被倾听、被尊重”“我觉得自己是社区的一分子”……外籍居民纷纷表示,议事会为他们搭建了参与社区公共事务的讨论平台,建立起外籍居民与政府的沟通桥梁。

“随着社区的国际化程度不断提高,外籍居民成为社区不可忽视的一部分。”鸡鸣山社区相关负责人说,让外籍居民参与社区治理,可以更加全面地了解不同文化背景下的居民需求,从而制定出更加科学、合理的治理措施。

志愿服务实现“双向奔赴”

来自巴基斯坦的阿里来义乌不到半年,就能和记者进行日常的汉语交流。“这都是我在社区的汉语培训班里学会的,而这些课程是我平时参加社区志愿服务获得积分兑换来的。”阿里自豪地说:“我参加志愿服务,既能帮社区做些事,又能为我自己带来实实在在的好处。”

针对外籍居民语言不通、朋友少、风俗和生活习惯有差异等问题,2014年,鸡鸣山社区开设了汉语培训班,每周一到周五定时免费为境外人员开展汉语课程培训。十年来,已服务超过34个国家和地区的外籍居民超10万人次。

为推动志愿服务“双向奔赴”,将服务对象转化成为治理力量,鸡鸣山社区建立了志愿积分双向服务机制,引导与鼓励外籍居民参与社区治安巡查、纠纷调解、文明劝导等网格治理工作。“1小时志愿服务可兑换1积分,集满相应积分可兑换汉语课程及洗车券、洗衣券等免费服务。”鸡鸣山社区相关负责人说,目前,已有700余名外籍志愿者参与志愿服务超5万个小时,有效调动了外籍居民参与社区治理的积极性、主动性。

同时,鸡鸣山社区在融合“党员+社工+志愿”的基础上,以工会、团委、妇联等力量为骨干组建彩虹联盟,吸纳不同国家和地区的外国友人、各民族同胞组建志愿服务队。目前,共有樱花街志愿服务队、境外人员服务中心、大叔帮帮维修团队、青春红匠安全巡查队、工商学院爱心社等32支志愿服务队伍,志愿者1200余人,全方位开展治安巡逻、文明劝导和文体活动等志愿服务。

“我们将持续深化国际社区建设,开展本地文化挖掘,根据中外居民需求,培育新的服务队伍、新的服务项目和新的服务场景,形成具有自身特色的共建共创、互促共进融合治理新格局,以社区‘小窗口’向世界讲述义乌好故事。”鸡鸣山社区相关负责人说。

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