守护好农村老人家电消费安全

近年来，随着“家电下乡”等惠民政策的持续推进，农村家电消费持续升温，但监管部门发现，在农村家电消费投诉中，老年人数量明显增多，此类现象需引起高度重视。

当前，部分经营者盯上防范意识较弱、信息获取渠道有限的农村老年人，以免费发放礼品为诱饵，通过送鸡蛋、发红包等形式组织老年人聚会，借惠民工程、限时优惠、政府补贴等话术诱导老年人高价购买家电。更令人担忧的是，部分经营者打着“家电下乡”的旗号，兜售无牌、杂牌或翻新家电，甚至夸大产品功效，将低价劣质产品包装成高端好物，让老年人蒙受经济损失。这种“温情营销”的背后，实则是精心设计的消费陷阱，严重侵害老年人的合法权益。老年人购买的部分产品由外地商家负责销售，本地商家负责售后，但在需要售后服务时，双方会以各种理由互相推诿。售后保障的缺失，让权益受损的老年人陷入投诉无门、维权困难的境地。

守护农村老年人家电消费安全，需构建“监管+执法+教育”的立体防护网。市场监管、公安等部门应建立联动机制，开展专项整治行动，严厉打击诱导消费、销售伪劣产品等行为。同时，要加强宣传引导，利用乡村广播、宣传栏、讲座等多种方式，开展常态化防骗宣传，普及维权知识，提升老年人的防范意识和自我保护能力。此外，要畅通投诉渠道，简化维权流程，让老年人敢投诉、会投诉。唯有监管有力、执法从严、教育到位，方能筑牢农村家电消费安全防线，让惠民政策真正惠及老年人。