3月义乌这四类消费投诉较多

       日前，记者从义乌市工商局12315举报投诉中心获悉，3月义乌市消费维权网络体系共接到消费者投诉423起，与去年同期相比上升33.9%。经调解，工商部门为消费者挽回经济损失14.77万元。

       在423起投诉中，商品类投诉达336起，环比上升182.4%。居前四位的分别是家用机械类，占投诉总量的18.9%；家用电子电器类，占投诉总量的15.8%；日用百货类，占投诉总量的15.1%；烟酒饮料食品类，占投诉总量的9.2%。服务类投诉87起，环比上升70.6%，居前几位的分别是居民服务类、宾馆餐饮服务类、快递服务类、维修服务类。统计数据表明，汽车、手机、鞋服、洗染是3月份消费投诉较多的领域。

       汽车投诉环比上升260%

       3月12日，市民黄先生向工商部门反映，他在北苑街道某汽车销售服务有限公司买了一辆轿车，但商家迟迟不提供车辆合格证，导致其无法上牌。在义乌市工商局北苑工商所的调解下，商家最终在3月25日把合格证给了黄先生，同时给予经济补偿。

       3月份，义乌工商部门接到有关汽车消费的投诉54起，占家用机械类投诉的67.5%，环比上升260%。投诉主要集中在商家迟迟不给合格证；销售方未按订车约定时间交车；汽车出厂时存在质量问题等方面。

        手机纠纷

       占电器类的66%

       3月31日，义乌市民陈先生向工商部门投诉，称他于去年8月在义乌南门街某手机店买了一只iPhone手机，但只用了两个月，手机就出现经常死机的情况。此后，他将手机送修，可手机店修了5个月仍未修好。最后商家表示，手机故障是人为原因造成的，不能保修。在义乌市工商局稠城工商所的调解下，商家同意给陈先生更换一只新手机。

       3月份涉及手机的投诉有44起，占家用电子电器类投诉的66%，环比上升109.5%。问题主要有手机出现死机、触摸屏（按键）不灵、待机时间短等。

       鞋服投诉居高不下

       3月2日，市民万女士前往义乌工商部门投诉，称她于2月6日在义乌新马路上某服装店买了一件皮外套，但穿了几天衣服就出现掉皮现象，而商家拒绝退换。在义乌市工商局稠城工商所的调解下，服装店同意赔偿3000元钱。

       3月份有关鞋服的投诉达44起，占日用百货类投诉的68.8%，环比上升63%。消费者反映的问题包括：衣物的材质差；标志不规范；衣物破损、褪色、起毛、起球；鞋子掉跟、脱胶；商家销售假冒、商标侵权鞋服等。

       洗染投诉

       环比上升200%

       3月11日，市民丁女士致电工商部门投诉，称她于3月9日将一件旗袍送到佛堂镇大成路上一家干洗店清洗，取衣时发现旗袍被染上了其他颜色，可商家拒绝赔偿。在义乌市工商局义南工商分局的调解下，干洗店同意赔偿丁女士1000元钱。

       数据显示，3月份有关洗染的投诉为18起，占居民服务类投诉的51.4%，环比上升200%。工商部门相关负责人表示，3月份正值冬春交替，洗染需求随之增多，由此引发的消费纠纷也有所增加，主要涉及干洗变水洗；衣服变形、串色、磨损等问题。