继银行将“营业网点”搬上微信后,各家保险公司也纷纷瞄上了这个用户数突破4亿的大平台。近日,中国人保和中国平安两大财险巨头都进驻了加码微信平台。现在,保险用户不但能在微信上办理理赔、理赔进度查询等业务,还能实现在线投保车险及意外险等简单产品,甚至还能享受违章查询、地图导航、汽车救援等增值服务。 昨天,记者体验发现,通过微信购买保险还是比较便利,但仍旧存在账号安全问题,购买时需注意投保安全。 微信成了“香饽饽” 近来,微信俨然已成为保险公司新媒体营销的“香饽饽”。据不完全统计,截至目前,已有近30家保险公司开通了公共微信平台。 信诚人寿保险有限公司浙江省分公司的工作人员黄女士告诉记者,以前,公司会通过手机短信的方式向客户推送各类信息,例如保单生效提醒、交费提醒、划账成功提醒、保全提醒等。但短信通知功能单一、文字有限、费用较高、双向沟通困难,而随着智能手机的不断推广和微信用户的不断扩大,其零资费、跨平台沟通、能接收图文并茂等功能,与传统的短信沟通方式相比,更灵活、更智能。 除了简单地查询业务外,最近保险公司开始尝试在微信上卖保险。记者了解到,日前,人保和平安宣布实现微信支付投保。 完成投保只需四步 “在平安直销车险微信平台上可以直接进行车险报价、投保及续保。”平安财险的工作人员告诉记者,其微信号为“平安直销车险”。与此同时,人保的“人保财险网络直销”也开通了类似功能。与平安一样,通过微信平台,除车险外,消费者还可以在线投保一些简单的意外险、旅游险等产品。 昨天,记者尝试了在平安的微信平台投保一份保费为30元的意外险产品。记者首先根据微信提示点击该产品名称就进入了介绍页面,了解产品的基本保障情况后,确认符合需求后点击“投保”进入投保页面。此时投保界面上需要填写保单生效的日期,录入投保人和被保险人的身份信息并确认。接着就进入了支付页面,需要选择持有的信用卡并跳转至支付页面。最后,录入支付信用卡的信息,包括卡号、有效期、校验码等就可以完成支付。 险企微信号混杂需注意 昨天,记者以“车险”为关键词进行搜索时发现,有认证的官方微信有很多。例如,太保就有“太平洋车险”、“太平洋在线神行车险”,以及2个“太平洋直销车险”微信号。而显示有平安车险、人保车险字样的微信号就更多,除了各地方分公司开设的账号之外,还有一些名为“平安车险专员”、“平安车险服务小助手”、“人保车险客服”、“人保车险管家”之类的账户,让人难以分辨。 从事微信营销的业内人士建议:“在搜索的微信公众号里,一定要选择有认证的,最好是可以通过官方途径寻找添加的。此外,可以看一下该微信公众号发布的历史信息也可以判断。” 不要轻易点开陌生链接 目前,人保和平安的微信平台,都各自支持17家银行的信用卡支付。根据信用卡支付的流程,在整个网络支付中是无须输入密码的,只需要提供卡号、卡主的身份证号码、信用卡的有效期及校验码(信用卡签名栏上的后3位数字)。 “微信投保的安全性还是比较高的,微信平台本身有财付通的支付系统,而一些开通支付的公司也大多和第三方支付公司合作。”业内人士建议,消费者购买保险时需做好以下几点:通过官方认证的平台购买,不要随意添加好友;不要轻易点击微信好友发来的各种付款链接,避免木马程序感染;保存好个人的身份信息和卡片信息,避免泄露。 |
GMT+8, 2025-7-18 09:40