咨询师观点 消费者如何避免踩“坑”？

“好钢用在刀刃上”“省钱就是赚钱”……在金钱观上，从小长辈们就教育我们购物时要保持理性，不要盲目消费。但是，很多时候，当我们遇到商家设计好的“诱惑”，就会忍不住开始买买买，不知不觉间就把每月辛苦赚的钱都“贡献”给了他们。那么，我们如何才能不被商家们牵着“鼻子”走，不踩他们设计好的“坑”呢？在此，贾春梅从心理学角度来分析，希望大家在消费时能够保持住一份理性。

思想决定行为。当你看到某个商品，为什么会产生想买、要买的冲动，肯定是该商品的某个卖点或特点吸引了你，才会导致你决定付钱购买。事实上，在销售商品这件事情上，商家永远比你更懂你。因为他们无比清楚地了解“你属于什么类型的顾客”“你最看重产品哪方面”“怎样的情况下你才会购买”……这些都是属于“消费心理学”的认知范畴，也是众多商家入门的必学科目之一。所以，永远不要用自己的“业余”购物水平去挑战他们的“专业”销售技能。

“消费心理学”认为，消费者在决策过程中并非是个理性的人，而是常常受各种环境因素的影响，其中包含很多心理规律和现象，如恐惧心理、从众心理、权威心理、占便宜心理、稀缺心理、损失心理等等。商家们在销售时，经常能根据自家产品的特点，使用不同心理现象和规律，打出一套完美的“组合拳”，给消费者造成一种“措手不及”的感觉，不知不觉间就购买了商品。

贾春梅也给大家举了一个实例。当我们走到商场化妆品专柜时，四周所看到的海报基本上都是带美妆的高清美女帅哥图，他们会让你内心深处也产生一种渴望，希望自己也能够变得如他们般美丽漂亮。这是商场充分利用了“环境视觉”营销心理，让人产生了“榜样心理”和“目标心理”。这时，导购员小姐姐会热情地招呼你：“不一定要买产品，试试也可以的。”等你坐下后，她就会耐心给你介绍一款款不同价位、不同档次的化妆品。慢慢地，你内心就开始权衡起自己的购买能力，默默对比不同商品的性价比。这位导购员所采用的是“沉默成本”，即她从一个“小请求”开始，最后可以让你促成一个“大承诺”。

期间，导购员还会有意无意地告诉你：“这款商品是很多人选择的”“刚刚就有人买了”“商品的回购率非常高”“商品存货已经不多了”等等。这是在激发人们的“从众心理”和“稀缺心理”。当你还在犹豫中时，导购员还会告诉你一个好消息：“今天购买，还会赠送小礼物”“买多少减多少”等，这时候，很多消费者的“占便宜心理”和“贪婪心理”就被完全激发出来，于是就决定下单了。

看完商家这一套近乎完美的“心理组合拳”后，相信现在的你一定能够重新认识自己的消费心理了吧。生活中，我们也可以通过相关学习，了解更多“消费心理”知识，让自己拥有一双“慧眼”，能够识别出五花八门的“消费陷阱”，从而避免一些不必要的上当受骗，将金钱用于购买属于自己的真正幸福。