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咨询师观点 消费者如何避免踩“坑”?

2022-3-12 12:21

摘要: “好钢用在刀刃上”“省钱就是赚钱”……在金钱观上,从小长辈们就教育我们购物时要保持理性,不要盲目消费。但是,很多时候,当我们遇到商家设计好的“诱惑”,就会忍不住开始买买买,不知不觉间就把每月辛苦赚的钱 ...

“好钢用在刀刃上”“省钱就是赚钱”……在金钱观上,从小长辈们就教育我们购物时要保持理性,不要盲目消费。但是,很多时候,当我们遇到商家设计好的“诱惑”,就会忍不住开始买买买,不知不觉间就把每月辛苦赚的钱都“贡献”给了他们。那么,我们如何才能不被商家们牵着“鼻子”走,不踩他们设计好的“坑”呢?在此,贾春梅从心理学角度来分析,希望大家在消费时能够保持住一份理性。

思想决定行为。当你看到某个商品,为什么会产生想买、要买的冲动,肯定是该商品的某个卖点或特点吸引了你,才会导致你决定付钱购买。事实上,在销售商品这件事情上,商家永远比你更懂你。因为他们无比清楚地了解“你属于什么类型的顾客”“你最看重产品哪方面”“怎样的情况下你才会购买”……这些都是属于“消费心理学”的认知范畴,也是众多商家入门的必学科目之一。所以,永远不要用自己的“业余”购物水平去挑战他们的“专业”销售技能。

“消费心理学”认为,消费者在决策过程中并非是个理性的人,而是常常受各种环境因素的影响,其中包含很多心理规律和现象,如恐惧心理、从众心理、权威心理、占便宜心理、稀缺心理、损失心理等等。商家们在销售时,经常能根据自家产品的特点,使用不同心理现象和规律,打出一套完美的“组合拳”,给消费者造成一种“措手不及”的感觉,不知不觉间就购买了商品。

贾春梅也给大家举了一个实例。当我们走到商场化妆品专柜时,四周所看到的海报基本上都是带美妆的高清美女帅哥图,他们会让你内心深处也产生一种渴望,希望自己也能够变得如他们般美丽漂亮。这是商场充分利用了“环境视觉”营销心理,让人产生了“榜样心理”和“目标心理”。这时,导购员小姐姐会热情地招呼你:“不一定要买产品,试试也可以的。”等你坐下后,她就会耐心给你介绍一款款不同价位、不同档次的化妆品。慢慢地,你内心就开始权衡起自己的购买能力,默默对比不同商品的性价比。这位导购员所采用的是“沉默成本”,即她从一个“小请求”开始,最后可以让你促成一个“大承诺”。

期间,导购员还会有意无意地告诉你:“这款商品是很多人选择的”“刚刚就有人买了”“商品的回购率非常高”“商品存货已经不多了”等等。这是在激发人们的“从众心理”和“稀缺心理”。当你还在犹豫中时,导购员还会告诉你一个好消息:“今天购买,还会赠送小礼物”“买多少减多少”等,这时候,很多消费者的“占便宜心理”和“贪婪心理”就被完全激发出来,于是就决定下单了。

看完商家这一套近乎完美的“心理组合拳”后,相信现在的你一定能够重新认识自己的消费心理了吧。生活中,我们也可以通过相关学习,了解更多“消费心理”知识,让自己拥有一双“慧眼”,能够识别出五花八门的“消费陷阱”,从而避免一些不必要的上当受骗,将金钱用于购买属于自己的真正幸福。

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