义乌小巷“总理”：能解难题，能受委屈

　　义乌北苑街道建设社区居委会主任施泽勇开玩笑说：“社区就是一个万花筒，你想不到的状况都会发生，社区工作人员常常要充当万金油。”

　　社区工作人员，因为管的都是居民生活中的大小事，也被人称为小巷“总理”。

　　1月8日，记者跟随建设社区工作人员施泽勇和王青两名小巷“总理”，体验了他们的日常工作。

　　聊家常、解民忧

　　接地气搭脉居民

　　上午9：30，王青处理好办公桌上的文件，带上出租房检查记录本和卫生责任书，和施泽勇一起走访居民家。

　　去年起，建设社区试行网格化管理。将辖区分成6个网格，每个网格由2名工作人员负责。网格内的所有大小事务，网格员都要全部参与管理。

　　施泽勇和王青负责建设二村。刚走到建设二村，居民吴仙碧提着一个环保袋打算出门买菜。见他们俩，吴仙碧打招呼：“王青，你们今天又下来巡查呀。”

　　“今天要请你们签一下社区卫生责任书，还有出租房检查记录。”王青亮亮手里的资料。

　　“行，那先到我家坐会。”说完，吴仙碧领着两人回到自己家中。在四楼客厅里，王青详细介绍了新的一年卫生责任方面的相关约定，并查看了出租房情况后，让吴仙碧签了字。

　　从吴仙碧家里出来，路过73幢，两人赶去一楼的铝合金店，想找负责人再谈谈。前阵子，有不少居民向社区投诉，这家铝合金店经常发出刺耳的电锯声，让附近居民苦不堪言。社区多次找负责人谈话，对方嘴上答应不再锯铝合金，回去却依然我行我素。这一次，铝合金店铺关着门，一些半成品堆放在绿化带里。找不到负责人，他们只得下次再来。

　　经过75幢6号居民方祥龙家中时，70岁的方祥龙夫妇热情邀两人到家里坐坐。闲谈中，方祥龙说：“去年要不是你们这么热心，我家的房产证可能这时候还办不下来，多亏了你们。”

　　一圈走下来，时间已近11：30。两个人回到社区居委会，打算吃完午饭后再挨家挨户找居民签订新一年度的安全卫生责任书。

　　解得了难题，咽得下委屈

　　“总理”要有十八般武艺

　　王青，43岁，在社区工作已6个年头。在大多数人眼里，居委会都是管一些婆婆妈妈的事，可王青除了家长里短的事，还得干一些挺重要的活。去年10月、11月，她花了两个月时间，把辖区内每户人家的“地信”做了详细登记。所谓地信，就是每户人家的房屋结构、房东、租客等相关信息。王青还学会了制作简易的房屋平面结构示意图，再请专业人士根据她制作的草图，制作出精确的电脑图纸。那段时间，白天到居民家里登记信息常常是大门紧闭，为此，她只得下班后，再上门去了解登记。

　　王青个子小小的，为了做好这项工作，她没少费功夫。她说，辛苦能办成事还是欣慰的，最委屈的是，工作中得不到居民理解。2012年，因之前政策遗留问题，建设社区有近30户居民家房产证没能办理。为了能尽快为居民办出房产证，社区工作人员在各个部门之间协调，却被部分居民认为是拿了房产开发商的好处受到质疑。直到经过一年的奔波，居民顺利办出房产证，误会才烟消云散。居民们向社区送了一块感谢牌匾。

　　这几天正在开展经济适用房申请。不时有居民前来递交申请表，为此，施泽勇每天早早来到社区办公室，方便居民办理。在社区办公室，还不时有居民前来办理户口迁移、房屋信息登记等。

　　春节临近，这些天，社区正在筹备老年人新春茶话会，让老人们在春节前都聚在一起乐呵乐呵。

　　有困难，想到社区居委会

　　建设社区有6000多居民，社区工作人员只有14人。如何让6000多人住得舒心？社区试行网格化管理，每一个区块都有专责网格员负责管理。此外社区还每年召开老年运动会等社区活动，丰富居民生活。施泽勇对社区工作人员说：“大家不一定要认识每一位辖区居民，但一定要争取让每位居民认识我们，知道我们是社区工作者，让大家有困难想到我们。”

　　记者昨天从义乌市民政局获悉，今年义乌将在社区服务、居家养老等方面出台一些新的举措，让居民过得更安心。